电子政务蓝皮书：中国电子政务发展报告（2024）

　　《中国电子政务发展报告（2024）》是由中共中央党校（国家行政学院）高端智库资助的重点课题，是反映我国电子政务最新进展、研究分析电子政务领域重要理论和实践问题的第17部年度报告。本报告将“坚持以人民为中心”这一进一步全面深化改革的原则作为出发点，聚焦企业和群众办事的满意度、获得感，从注重行政效能提升、强调面向公众需求、体现公众参与的过程等方面展开研究，通过比较分析法，纵向追溯我国政务服务创新和政民互动的演化轨迹和变化趋势，横向分析我国各地在政务服务创新中的积极探索与显著成效，涵盖基层治理、医疗健康、机构编制、司法等领域，探讨政务大模型、政企合作新模式等前沿话题，以期对进一步全面深化改革、推动高质量发展和推进中国式现代化提供数字治理的现实参考。

　　王益民，研究员，博士，中央党校（国家行政学院）机关党委常务副书记、国家电子政务专家委员会副主任，中国应急管理学会常务理事。主要研究方向： 电子政务、数字政府治理等，主持了多项国家与省部级研究咨询课题。主要著作《数字政府》《数据论》等成为我国各级政府数字政府建设的参考用书，为构建数据基础制度建设提供了有力支撑。

Ⅰ 总报告
1迈向治理现代化的中国政务服务创新　刘密霞　刘彬芳　郝可盈／001
Ⅱ 服务创新篇
2AI 政务热线：用数据要素提升政务服务和社会治理能力　廖英豪　刘红波／023
3深化政务服务模式创新推动高效办成一件事　刘旭然／037
4沈阳市12345政务服务便民热线数智化赋能基层治理的创新探索　郑超　秦浩／053
Ⅲ 数字治理与能力篇
5推进全要素网格化治理视角下的智慧社区建设　何立军　王伟进／066
6数字治理背景下我国政民互动的发展历程与现状调查　张腾　郭媛媛／087
7领导干部数字素养构成要素与现状调查　李燕英　朱锐勋　吴俊策／101
8全民数字素养与技能提升行动取得新成效　殷利梅　何丹丹／118
Ⅳ 技术支撑与应用篇
9司法大数据建设、管理、应用情况的调研报告　最高人民法院信息中心课题组／138
10中国大数据经济运行监测建设情况研究报告　大数据监测经济运行课题组／147
11中国政务大模型建设与发展研究报告　毛子骏　刘颖　朱曦月／165
12加快探索形成数字政府多元投资建设新模式　王晓冬　徐慕宁　董超／180
13数字政府建设中的政企合作模式研究　张瑜　余坦／189
Ⅴ 地方实践篇
14浙江机构编制工作数字化模式探索　江波／203
15“浙丽乡村好医”实现数智医疗治理　智慧化医疗课题组／219
16基于“健康大脑”的萧山区卫生健康数字化改革实践调研报告　数智化健康课题组／237
后记／255
Abstract／257
Contents／260