问卷设计

　　问卷调查是作为工商管理领域颇为普遍的一种数据收集方法，问卷设计并非管理学研究工作的终结，而是研究工作的基础，研究人员可以通过面对面访谈、电话访谈、在线访谈等形式向被访者提出一系列调研问句，以收集数据，为后续调研增加数据支撑。本书分步骤讲解了问卷设计从准备到完成的方法以及需要注意的内容，帮助学生理解如何设计一个实用、简洁的问卷，以便学生在调查研究中使用。书中还提供了大量案例和可操作的方法便于学生学习。

　　尤克赛尔·伊金斯（Yuksel Ekinci）英国雷丁大学亨利商学院营销学教授，主讲研究方法和全球营销管理。主要研究领域包括服务质量、消费者满意和品牌方面的理论检验和量表开发。

1 导论
2 调研问卷的基本理解
3 调研问卷的基本构成
4 实时问卷调研
5 调查问卷示例
6 结论
词汇表