正确的星巴克：从人本主义到关系法则

　　本书以人本主义为底层逻辑，以关系法则为顶层设计，全景展现与深入剖析星巴克品牌建设及成长的方法论和认识论。全书内容分为四篇。第一篇以人本主义为主线，剖析星巴克是如何在满足人性需求的基础上，从价值、利益、心智、关系的层面不断夯实品牌建设的根基的；第二篇以关系法则为主线，从员工、顾客、行业和社会四个维度，分析星巴克是如何在与之建立起共同体关系的基础上不断优化品牌成长的生态的；第三篇以品牌系统性建设为主线，从“八大要素”的角度，解析星巴克是如何实现品牌的行稳致远的；第四篇以作者长期的品牌实践和深刻领悟为主线，从文化基因、经营理念、竞争策略、营销实践四个方面，剖析星巴克是凭借怎样的与众不同的品牌战略，从西雅图走向全世界的。

　　关键中国品牌的实践者、思想者和布道者。入行25年，从业及研究领域覆盖传媒、广告、市场、营销、品牌全业态。曾负责大型上市集团公司的品牌实操工作，主持多个品牌系统性建设项目，并荣获多项行业权威奖项。荣获2019“杰出贡献人物”（IAI国际广告奖组委会授予）、2020“中国十大首席营销官”（中国广告主协会授予）、2021“中国十大首席品牌官”（中国品牌节年度人物峰会授予）等称号。构建品牌系统性建设的认识论与方法论体系，将其应用于实际工作中，并在实践中予以检验和完善，获得业界的广泛好评及权威肯定。出版“品牌系统性建设”系列丛书《品牌系统性建设：沿循消费心理与行为的轨迹》《品牌关键：探寻品牌的价值本原与规律》，均获得“中国广告长城奖•学术类优秀作品奖”；开设“关键品牌讲习所”公众号。现任国家广告研究院专家委员会委员、中国广告协会学术与教育委员会委员、中国广告主协会广告主研究院研究员、中国传媒大学擘雅品牌研究院研究员、中国传媒大学广告学院民族品牌研究中心副主任、中国品牌联盟研学中心导师。

目录 
第一篇  价值与利益：以人本主义为底层逻辑 
第一章  品质：从四千公里外的一颗咖啡豆开始 // 005 
第二章  社交：从“第三空间”到品牌场景的营造 // 025 
第三章  尊重：不止于场面，而是抵达心灵 // 043 
第四章  自我实现：让成长成为每个人心中的朝阳 // 063 
第二篇  心智与关系：以关系法则为顶层设计 
第五章  伙伴：所有人一起抵达终点 // 085 
第六章  顾客：品牌价值的出发点和落脚点 // 107 
第七章  利益相关者：共践使命，同创共赢 // 127 
第八章  社会责任：因爱而共创，为美而同享 // 151
第三篇  品牌系统性建设： 以品牌“八大要素”体系为路径 
第九章  规划/内涵：将对咖啡的激情转化为事业 // 181 
第十章  形象/传播：感性形象传递下的场景传播 // 199 
第十一章  营销/资产：“绿围裙”营造星巴克体验 // 223 
第十二章  支撑/管理：全位、全程、全员、全心 // 251 
第四篇  启迪与参鉴：星巴克告诉我们什么 
第十三章  “倒行逆施”星巴克 // 281 
第十四章  刚柔并济星巴克 // 299 
第十五章  步步为“营”星巴克 // 323 
第十六章  欲休还说星巴克 // 347 
附录  趣闻逸事星巴克 // 385 
后记 // 407