汽车营销项目化教程

　　\"《汽车营销项目化教程》系统介绍了汽车整车销售的完整工作内容，包括销售准备、客户开发、汽车推介、商务洽谈、新车交付、延伸服务和服务跟踪7个项目。每个项目包含若干个具体任务，以任务导入：学习目标：任务分析：知识链接：任务实施：任务评价：巩固练习：拓展阅读的结构形式具体展开，导入任务均来源于汽车销售企业实际工作岗位，具有代表性和启发性；知识链接介绍理论知识的同时将家国情怀、社会主义核心价值观、职业素养等课程思政元素有机融入，提高育人效果；任务实施以工单形式展开，可以结合理论知识进行实践操作，锻炼学生实战技能；任务评价兼顾了职业技能目标和德育素质目标的双重考核，方便学生对照整改提高。本书可以作为高等院校汽车类相关专业的教学用书，也可作为汽车4s店销售顾问岗位的培训资料和参考书，还可供社会从业人员自学使用。\"

　　付慧敏，女，江西高安人，2006年硕士研究生毕业后一直工作于江西交通职业技术学院，现为汽车工程学院汽车商务教研室主任，高职副教授，特长领域为汽车技术服务与营销专业的教学与技能竞赛。从教17年来，荣获全国职业技能竞赛 指导教师1次，江西省职业院校技能竞赛 指导教师4次，江西省教师教学能力竞赛二等奖1次，三等奖1次，江西省教学成果二等奖2次，江西省第七届师德标兵。2022年入选 首批课程思政教学名师，“汽车营销”课程团队核心成员。在各级刊物发表论文15篇，主编或副主编教材5部，2014年主编的《汽车营销实务》教材获评 十二五规划教材。

项目1 销售准备
任务1.1 汽车销售认知
任务1.2 汽车产品认知
任务1.3 销售礼仪认知
项目2 客户开发
任务2.1 汽车消费者购买行为分析
任务2.2 潜在客户分类与评估
任务2.3 潜在客户开发
项目3 汽车推介
任务3.1 客户接待
任务3.2 需求分析
任务3.3 车辆介绍
任务3.4 试乘试驾
项目4 商务洽谈
任务4.1 异议处理
任务4.2 报价成交
项目5 新车交付
任务5.1 交车准备
任务5.2 新车递交
项目6 延伸服务
任务6.1 汽车金融服务
任务6.2 汽车保险服务
任务6.3 二手车置换服务
任务6.4 精品销售
参考文献