智慧零售实务

　　本教材依托连锁经营与管理专业重庆市高技能人才培训基地、重庆市职业教育“双基地”、现代物流管理重庆市高水平专业群建设、重庆市高等教育教学改革研究项目“高职院校商贸流通专业群校企双元育人研究与实践”（项目编号：Z213093）等专项项目建设，在编写过程中得到重庆永辉超市有限公司、重庆海印餐饮管理有限公司、美宜佳便利店（重庆）有限公司等合作单位的大力支持。本教材在内容设计上以零售企业营运管理工作为出发点，结合高职教育改革的基本要求，科学设计了6个章节的学习内容，重点培养学生的智慧零售思维、智慧零售运营能力及零售数字化分析能力。本教材可作为高职连锁经营与管理、市场营销、工商企业管理等专业的教材，也可作为连锁经营管理师新职业技能等级证书培训教材。具体来说，本教材主要有以下特点：1．紧密结合零售行业发展前沿，突出案例教学和社会实践教学，注重学生专业素养培养与专业技能提升，以增强学生分析和解决实际问题的能力。2．融入课程思政元素，以“价值塑造、知识传授、能力培养”为主线，推进课程育人。3．强调启发性及趣味性，注重互动式教学，倡导自主性学习。

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1 智慧零售发展概况
1.1 智慧零售概述
1.2 智慧零售发展阶段
1.3 智慧零售发展现状
1.4 智慧零售的驱动力
2 消费发展概况
2.1 消费趋势
2.2 消费者
2.3 消费品
3 智慧零售企业的典型战略及模式
3.1 智慧零售企业经营战略
3.2 智慧零售企业经营模式
4 零售数字化运营
4.1 零售数字化运营概述
4.2 零售数字化工具使用
4.3 零售数字化营销策略
5 零售数据分析策略
5.1 智慧零售数据分析认知
5.2 零售数据分析分类解析
5.3 零售数据分析与应用：自动售货机数据分析案例
6 社交零售运营策略
6.1 社交零售概述
6.2 消费者社交零售行为洞察
6.3 企业社交零售策略
参考文献