企业员工情绪劳动管理研究

　　本书力图解决的问题聚焦于“鉴于表面/深层扮演的不可避免性，酒店的服务型组织该做些什么来确保表面/深层策略产生预期的性能？”这也是本书的关键性研究动机。在此基础上，本书对情绪劳动的前因变量的相关研究做了系统的梳理，总结了三个层面的前因变量，即个体自身因素、组织层面因素、情景层面因素，并将这三个层面的因素进行了细致的分析，对以往学者提出的解决方案在酒店内实现的可行性进行了分析，同时根据酒店的实际情况，从组织层面提出了新的方案：从精神型领导的角度来解决酒店对员工情绪劳动管理的问题。

暂缺《企业员工情绪劳动管理研究》作者简介

章 绪论
节 研究意义
第二节 研究方法
第三节 研究内容与本书结构
第二章 精神型领导、情绪劳动与工作旺盛的研究现状
节 精神型领导的研究现状
第二节 情绪劳动的研究现状
第三节 工作旺盛的研究现状
第四节 精神型领导对情绪劳动影响的研究现状
第五节 精神型领导对工作旺盛影响的研究现状
第六节 工作旺盛对员工情绪劳动影响的研究现状
第三章 精神型领导对情绪劳动影响研究的理论基础
节 社会认知理论
第二节 组织认同理论
第三节 社会交换理论
第四节 资源保存理论
第五节 自我决定理论
第四章 精神型领导、工作旺盛与情绪劳动之间关系的假设
节 精神型领导对情绪劳动影响的假设
第二节 精神型领导对工作旺盛影响的假设
第三节 工作旺盛对情绪劳动影响的假设
第四节 工作旺盛在精神型领导与情绪劳动之间的中介作用的假设
第五章 研究设计
节 变量定义与测量项目
第二节 调查设计
第三节 量表的验证与修订
第六章 精神型领导对情绪劳动影响的研究：工作旺盛的中介作用
节 样本统计及信度、效度分析
第二节 精神型领导对情绪劳动的影响分析
第三节 工作旺盛中介效应的检验
第七章 研究结论、局限性与启示
节 研究结论
第二节 研究的局限性
第三节 对管理实践的启示
参考文献
附录
精神型领导与情绪劳动调查问卷