养老机构事务管理

　　全书的理论体系由四个单元，共十二个项目组成。 单元“绪论”：介绍了我国老龄化的形势、养老服务业面临的机遇和挑战、养老机构发展中遇到的问题等内容。第二单元养老机构运营策划事务：是从养老机构的选址立项、设计建设、市场定位、盈利模式、品牌营销、组织架构及其人力资源管理方面进行了系统的策划，该单元的内容是养老机构事务管理的前提。第三单元养老机构的运营管理事务：是从养老机构的行政管理、风险管理、服务质量管理、财务管理、信息化管理几个方面对养老机构的主要管理内容进行了系统讲述，重点介绍了养老机构运营管理的主要途径和方法，是养老机构“软实力”的体现，也是实现养老机构有效运营与管理的核心内容。第四单元养老机构的生活管理事务：是从养老机构的膳食、健康、日常照料、环境、卫生、设施、设备、能源等事务方面的管理，对老人生活服务管理的系列内容进行了探索。本部分是入住老人日常生活中 基本、 重要的服务内容，也是运营管理中的重点和难点，也被称为是养老机构“硬实力”的体现。

　　张炜玮，1997年7月大学毕业，获经济学学士学位及本科学历，毕业至今一直在河南省民政学校从事教学工作，教学经验丰富，教学效果 ，教学成绩突出。2006年1月参加全国研究生统考考取西安交通大学研究生， 2009年顺利毕业获取研究生学历和工商管理硕士学位。2011年被评为 讲师，多次荣获河南省民政学校“ 教师”、“师德标兵”、“ 班主任”等荣誉。2008年至2015年底担任校社工教研室主任。2015年获河南省教育厅“学术技术带头人”称号。长期从事民政系统干部的殡仪服务员、灾害信息员、社会工作师培训考评工作，获得全省民政系统干部的好评与认可，多次被 邀请从事全国民政系统职业技能大赛的考评工作，2013荣获“考评员”荣誉。2018年担任河南省民政学校社管系主任一职。2018年获河南省民政厅“ 党员”荣誉称号。先后讲过：《基层政权》、《社区建设》、《民政概论》、《社会工作实务》、《殡仪服务员》、《婚礼策划》、《老年产业》等；主要培训内容是：《社会工作实务》、《殡仪服务员》、《灾害信息员》、《社区建设》、《家政服务员》等。

单元 养老机构的运营策划事务
项目一 养老机构的筹建与开业
任务一 养老机构项目的立项
任务二 养老机构项目的设计与建设
任务三 养老机构的开业
项目二 养老机构的运营策划
任务一 养老机构的市场定位
任务二 养老机构的品牌建设
任务三 养老机构的商业模式
任务四 养老机构的营销推广
任务五 养老机构的效益评估
项目三 养老机构的组织管理
任务一 养老机构的组织结构设计
任务二 养老机构的岗位设置与人员配置
任务三 养老机构的人力资源管理
第二单元 养老机构的运营管理
项目四 养老机构的行政管理
任务一 养老机构的公共关系管理
任务二 养老机构的印章管理
任务三 养老机构的合同管理
任务四 养老机构的日常事务督办
任务五 养老机构的制度建设
项目五 养老机构的风险管理
任务一 养老机构风险管理的基本认知
任务二 养老机构风险事故的诱因
任务三 养老机构风险管理的原则与措施
任务四 养老机构常见风险事故应急预案与流程
项目六 养老机构的财务管理
任务一 养老机构的财务管理
任务二 养老机构的经费管理
任务三 养老机构的物品管理
任务四 养老机构的预算管理
项目七 养老机构的健康管理
任务一 养老机构健康管理概述
任务二 老年人的心理健康管理
任务三 老年人的康复服务
任务四 老年人的健康教育
参考文献