旅游目的地服务与管理

　　本书根据新时代旅游目的地发展需要，以旅游目的地服务与管理为核心，对相关知识进行梳理，在介绍相关概念和理论的基础上，对旅游目的地接待服务、游览服务、公共服务、营销管理、品牌形象管理、节事活动管理、安全管理、环境资源管理、智慧旅游目的地服务与管理、新时代的旅游目的地管理进行系统的阐述，反映旅游目的地服务与管理的新发展。本书注重知识的科学性与前沿性，深入挖掘思政元素，紧紧围绕新时代旅游背景，及时补充新知识和新成果。本书既可作为普通高等院校旅游管理类各专业的通用教材，也可作为各级旅游管理部门、旅游目的地管理人员和旅游企业管理人员的参考用书。

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章 旅游目的地导论
节 旅游目的地概念
一、国外学者对旅游目的地的界定
二、 学者对旅游目的地的界定
三、旅游目的地概念的界定
四、旅游目的地相关概念
第二节 旅游目的地构成
一、旅游目的地构成条件
二、旅游目的地构成要素
三、旅游目的地利益相关者
第三节 旅游目的地分类及基本特征
一、旅游目的地分类
二、旅游目的地基本特征
第四节 我国旅游目的地发展过程及发展趋势
一、我国旅游目的地资源利用过程
二、我国旅游目的地结构体系发展过程
三、我国旅游目的地发展趋势
本章小结
第二章 旅游目的地服务与管理概述
节 服务与旅游服务
一、服务的内涵及特征
二、旅游服务的概念及特点
三、旅游服务体系的构成
四、旅游服务体系的建设
第二节 旅游目的地服务概述
一、旅游目的地服务概念
二、旅游目的地服务体系构成
三、旅游目的地服务体系特征
四、旅游目的地服务体系建设影响因素
第三节 旅游目的地管理概述
一、旅游目的地管理概念
二、旅游目的地管理原则
三、旅游目的地管理内容
四、旅游目的地管理手段
本章小结
第三章 旅游目的地接待服务
节 旅游目的地住宿服务
一、旅游目的地住宿服务概述
二、旅游目的地住宿服务要求
……
第四章 旅游目的地游览服务
第五章 旅游目的地公共服务
第六章 旅游目的地营销管理
第七章 旅游目的地品牌形象管理
第八章 旅游目的地节事活动管理
第九章 旅游目的地安全管理
第十章 旅游目的地环境资源管理
第十一章 智慧旅游目的地服务与管理
第十二章 新时代的旅游目的地管理
参考文献