患者体验致胜

　　本书全面剖析了佛山复星禅诚医院的服务模式和管理体系，为传统医院的改革提供借鉴。该院从1958年建院之初的数十张床位，发展至今在全国多次蝉联社会办医竞争力 ，率先通过 JCI第七版认证复审，多次被 卫生主管部门评为“改善医疗服务示范医院”，成为大湾区社会美誉度 的三甲综合医院。该书揭示这家医院成功的奥秘，为社会办医提供有益借鉴。全书抓住佛山复星禅诚医院的办医主旨：“满意度就是生命线”对该医院的服务模式进行深度采访和解读，在对其医院特色服务体系进行了深入阐述。

暂缺《患者体验致胜》作者简介

神医人物介绍
章 奋斗不止 一所医院的涅槃式奇迹
第二章 禅医式服务 满意度是医院的生命线
第三章 医院文化 高质量发展的灵魂
第四章 团队 核心团队建设是致胜之要
第五章 制度创新 看不见的手
第六章 绩效激励 有效的才是 的
第七章 基业长青的秘诀 内训师的威力
第八章 价值管理 创造价值才能永获人心
附录
禅医发展历程