礼貌礼节

　　本书是“十四五”职业教育 规划教材，依据教育部印发的《中等职业学校导游服务专业教学标准》的基本要求编写而成。本书主要内容包括：塑造职业化形象——遇见得体的自己、雕刻有度的举止礼仪——举手投足皆有情、锤炼高效的沟通艺术——传情达意有分寸、修炼规范的职场礼仪——正式登台显风采。本书落实立德树人根本任务，将礼仪文化、工匠精神、服务精神等融入课程，以提升旅游类专业学生的道德素养与职业素养。本书配有学习卡资源，详细说明见本书“郑重声明”页。本书可作为中等职业学校旅游类专业教材，也可供相关从业人员参考。

暂缺《礼貌礼节》作者简介

项目一 塑造职业化形象——遇见得体的自己
任务一 礼约风尚，传播社会能量
任务二 礼融职业，诠释专业语言
任务三 仪展雅秀，塑造优质形象
项目二 雕刻有度的举止礼仪——举手投足皆有情
任务一 表情达意，尽展职场魅力
任务二 得体仪态，修炼个人品位
任务三 规范举止，展现职场风度
项目三 锤炼高效的沟通艺术——传情达意有分寸
任务一 有效沟通，开启成功钥匙
任务二 言之有礼，说出你的职业化
任务三 通联有礼，彰显职场素养
项目四 修炼规范的职场礼仪——正式登台显风采
任务一 服务接待，细节把关步步到位
任务二 对外商务，开阔眼界翩翩风度
任务三 投诉面对，得心应手切切真情
主要参考文献