旅游市场营销

　　本教材以旅游市场营销 化、知识化、智慧化、网络化趋势为背景，坚持“理论与实践相结合、营销理论与旅游实践现结合，国外 经验与中国实际情况相结合、体验探讨研究与营销操作应用相结合”的指导思想，系统介绍旅游市场营销系统理论与操作方法。本教材紧跟 旅游营销理论，贴近旅游实践工作，与就业热点深度融合，融入时代前沿性的内容、引入智慧旅游的新理念，旨在使学生形成能够在旅游业及相关行业进行旅游市场营销的能力。

　　陈丹红，沈阳航空航天大学教授，大连理工大学访问学者，硕士生导师。2007年入选辽宁“百千万人才工程”千人层次人才，2006年被评为辽宁省普通高等学校 青年骨 ，近年来获得校 教师、 科技工作者等荣誉称号，连续五次获得“实德奖教金”。

目 录




章 旅游市场营销导论 1
节 市场营销 2
第二节 旅游市场营销 15
课后练习题 24
第二章 旅游市场环境分析 28
节 旅游市场营销环境 29
第二节 旅游市场营销宏观环境分析 30
第三节 旅游市场营销微观环境分析 45
第四节 旅游市场营销环境分析技术 51
课后练习题 60
第三章 旅游市场调研与预测 64
节 旅游市场调研 65
第二节 旅游市场预测 82
第三节 旅游市场调查问卷技术 94
课后练习题 97
第四章 旅游市场STP营销战略 101
节 旅游市场细分 102
第二节 旅游目标市场 114
第三节 旅游市场定位 124
课后练习题 137
第五章 旅游产品策略 142
节 旅游产品概述 143
第二节 旅游产品生命周期策略 147
第三节 旅游新产品开发策略 158
第四节 旅游产品品牌策略 163
第五节 旅游产品组合策略 167
课后练习题 173
第六章 旅游产品定价策略 177
节 旅游产品定价概述 178
第二节 旅游产品定价方法 184
第三节 旅游产品定价策略 189
课后练习题 200
第七章 旅游分销渠道策略 205
节 旅游分销渠道概述 206
第二节 旅游中间商 212
第三节 旅游分销渠道的选择与管理 220
课后练习题 231
第八章 旅游促销策略 234
节 旅游促销概述 235
第二节 旅游广告 240
第三节 旅游营业推广 256
第四节 旅游人员推销 259
第五节 旅游公共关系 268
课后练习题 279
第九章 旅游目的地营销策略 283
节 旅游目的地营销概述 284
第二节 旅游目的地形象策划 289
课后练习题 299
第十章 旅游市场营销计划与控制 302
节 旅游市场营销组织 303
第二节 旅游市场营销计划 307
第三节 旅游市场营销控制 313
第四节 旅游市场营销审计 320
课后练习题 322
第十一章 旅游市场营销创新 327
节 旅游市场营销创新概述 328
第二节 旅游市场营销新理念 332
课后练习题 359
参考文献 363