消费心理学（第2版）

　　本书系统介绍了消费者内心世界的心理活动基本规律，研究影响消费者需要、购买动机和购买行为，并对购买行为的影响因素进行分析；对消费者个性心理活动过程和个性心理特征以及不同群体行为特征进行分析研究；对环境与消费心理进行研究，包括宏观经济环境因素、社会文化因素、社会阶层、消费习俗、消费流行以及微观购物环境等，然后从市场营销的4P入手，对营销策略与消费心理进行分析，包括商品因素与消费心理、价格因素与消费心理、促销与消费心理等；随着时代的变迁，在大数据时代下，系列新型营销方式兴起，网络营销、微信营销、网络社区等在本书中均有涉及。本书可作为高等院校市场营销、电子商务等专业的教材，也可供企业营销人员和消费人群学习使用，当然也是相关研究人员的参考用书。

　　余杰，女，1973年出生，工商管理硕士研究生毕业。1994年参加工作，2010年获得教授职称。2008年4月开始担任教研室主任一职，2014年6月开始担任系部教学副主任，副处级。主持2项省级课题，参与多项课题研究。发表过7篇核心刊物论文，主编2本教材，专著1本。

章 消费心理学概述
节 心理学概述
第二节 消费心理学的研究内容
第三节 研究消费心理学的方法和意义
第二章 消费者的内心世界
节 消费者的认识过程
第二节 消费者的情感过程
第三节 消费者的意志过程
第三章 消费者的个性心理
节 消费者的个性心理概述
第二节 消费者的气质差异
第三节 消费者的性格差异
第四节 消费者的能力差异
第五节 消费者的兴趣差异
第四章 消费者的购买行为
节 消费者的需要
第二节 消费者的购买动机
第三节 消费者的购买行为
第四节 消费者的购买决策
第五章 消费群体的消费行为
节 消费群体概述
第二节 不同消费群体行为分析
第三节 家庭消费行为
第四节 参照群体
第六章 影响消费行为的环境因素
节 经济环境因素的影响
第二节 社会文化因素的影响
第三节 社会阶层与消费行为
第四节 消费习俗、消费流行与消费行为
第五节 购物环境与消费行为
第七章 影响消费心理的产品因素
节 商品名称与消费心理
第二节 商标与消费心理
第三节 商品包装与消费心理
第四节 品牌与消费心理
第五节 新产品开发与消费心理
第八章 影响消费心理的价格策略
节 商品价格的心理功能
第二节 消费者价格心理
第三节 商品定价的心理策略
第四节 价格调整的心理策略
第九章 促销与消费心理
节 广告与消费心理
第二节 人员推销与消费心理
第三节 营业推广与消费心理
第四节 公共关系与消费心理
第十章 新型营销方式与消费心理
节 大数据时代新型营销方式
第二节 网络营销与消费心理
第三节 微信营销与消费心理