酒店市场营销

　　全书分为导论、市场研究与分析、酒店市场营销战略、酒店营销组合策略和发展与趋势五篇，共十二章。其中， 篇导论部分，主要阐述酒店市场营销的基本概念及营销观念的演变、酒店服务营销的基本特征和营销管理，为酒店进行具体营销实践奠定重要基础；第二篇市场研究与分析部分，主要介绍酒店营销环境、酒店消费者市场购买行为、酒店组织市场购买行为、酒店市场营销调研；第三篇酒店市场营销战略部分，主要介绍酒店目标市场营销战略和酒店市场竞争战略；第四篇酒店营销组合策略部分，主要介绍产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略；第五篇发展与趋势部分，主要介绍了酒店营销组合策略的发展、理论的发展和营销方式的新发展等。

　　陈洪兵，副教授，西南林业大学生态学（生态旅游）专业硕士研究生，现为普洱学院经济管理学院旅游与酒店教研室主任。具有多年高校教学和行政管理经验，长期担任旅游类专业课程教学，也有在国企工作的经验。先后参与编写了《管理学概论》《物流管理》（副主编）《大学生职业发展规划》等教材。张彩虹，副教授，浙江大学博士研究生（在读），北京大学进修教师，普洱学院经济管理学院党总支副书记。云南省高等学校名师工作室访问学者，普洱市政协参政议政人才库人才，普洱学院第三届学术委员会委员，研究方向为旅游市场与旅游者行为、乡村旅游与休闲管理。主持完成“旅游驱动下云南民族村寨‘后乡土’实践与发展研究”等省级、地厅级课题8项，参与《旅游——遇见云南美食》等其他课题10余项；参与编写《 旅行概论》《山川如是——普洱旅游导游词精选》《乡村旅游：乡村振兴的路径与实践》等教材与著作6部；发表论文20余篇；获“云南省第十四届社科学术年会 论文一等奖”等8项奖励。

篇导论/001
章酒店市场营销基础知识/003
节市场营销学概述/003
第二节市场营销学及营销观念的演变/006
第三节酒店市场营销概述/010
第二篇市场研究与分析/015
第二章酒店市场营销环境/017
节酒店市场营销环境概述/017
第二节酒店市场营销宏观环境/019
第三节酒店市场营销微观环境/025
第四节酒店市场营销环境分析/028
第三章酒店消费者市场购买行为/034
节消费者市场的特点/035
第二节旅游购买行为分析/036
第三节影响酒店消费者购买行为的因素/037
第四节消费者购买决策的过程/042
第四章酒店组织市场购买行为/050
节酒店组织市场/050
第二节产业市场购买行为/052
第三节分销商购买行为/057
第四节政府与非营利组织购买行为/059
第五章酒店市场营销调研/061
节酒店市场营销调研/061
第二节酒店市场营销调研的设计/064
第三节我国酒店市场营销调研存在的问题及相关建议/068
第三篇酒店市场营销战略/071
第六章酒店目标市场营销战略/073
节市场细分/074
第二节目标市场选择/077
第三节市场定位/080
第四节酒店目标市场营销战略的类型/084
第七章酒店市场竞争战略/088
节市场竞争的层次/089
第二节市场竞争战略的类型/091
第三节不同市场地位的竞争战略/094
第四节提高市场竞争力的战略路线/099
第四篇酒店营销组合策略/103
第八章酒店产品策略/105
节酒店产品概论/105
第二节产品生命周期及营销策略/109
第三节酒店产品设计与开发/113
第四节酒店品牌建设与营销/116
第九章酒店价格策略/120
节酒店产品价格概述/120
第二节制定酒店产品价格的影响因素/123
第三节酒店产品价格制定的目标及步骤/126
第四节酒店产品价格制定的策略/134
第四节酒店产品的价格策略/137
第五节酒店产品的价格变动策略/140
第十章酒店销售渠道策略/144
节酒店销渠道概述/144
第二节酒店直接分销渠道/149
第三节酒店间接分销渠道/150
第四节酒店营销渠道/153
第五节酒店分销渠道设计与管理/157
第十一章酒店促销策略/162
节酒店促销概述/163
第二节酒店人员推销/165
第三节酒店广告策略/172
第四节酒店公共关系/177
第五节酒店销售促进/179
第五篇发展与趋势/183
第十二章酒店市场营销的发展与趋势/185
节酒店营销组合策略的发展/185
第二节酒店营销理念的发展/189
第三节酒店营销方式的新发展/193
参考文献/208