人工智能与变革管理

　　伴随AI技术的不断突破，AI技术的巨大投入能否获得预期的高回报成为各界关注的问题。在这种背景下，学者们观测到AI生产率悖论现象，并引起关注；产业界的调研发现，人工智能应用有高达85%的失败率。到底是什么原因导致人工智能技术的产业应用效果未能达到预期？本书就是聚焦于这一核心问题，通过思辨篇、研究篇、案例篇、展望篇四个部分来体系化回答这一问题，试图给出破解AI生产率悖论现象的方案，即人工智能技术要转化为生产力，就需要为人工智能技术群的正向积极作用发挥创造与之相适应的新型管理模式、体系和方法，让新型技术与新型管理携手才能真正为 迎来 加美好的人工智能时代。

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部分 人工智能的生产率悖论
一、人工智能的产业应用：技术研发驱动市场需求
二、人工智能应用效果：尚不明确
三、从IT生产率悖论到AI生产率悖论
四、破解人工智能生产率悖论的途径：人工智能与变革管理
第二部分 思辨篇
一、管理范式重构：从工业经济时代到数字经济时代
二、组织管理之变：颠覆性的重建
三、劳动力之变：重塑
四、工作生活方式之变：模糊的边界
五、信息系统设计之变：从笛卡尔到海德格尔
六、价值链之变：数字化
七、企业形态之变：平台化
八、信息传播之变：智能传播
九、治理之变：数字化权力
十、战略思维之变：Outside-in Thinking
十一、教育之变：谈谈新商科
1.新商科的产生背景
2.新商科的概念与内涵
3.新商科的实施方法论
十二、挑战与方向：“人-机”关系
第三部分 研究篇
一、人工智能组织采纳的影响因素研究：以味霸炒菜机器人为例
1.人工智能产品企业落地应用中面临的组织采纳问题
2.组织信息技术采纳的TOE框架（技术-组织环境）及研究方法
3.研究对象选取：味霸炒菜机器人
4.研究设计
5.数据分析
6.研究结论
二、用户对在线客服聊天机器人信任的影响因素研究
1.客服机器人应用落地中的消费者信任问题
2.信息技术消费者采纳的理论及消费者信任理论
3.研究对象选取：阿里小蜜
4.研究框架设计
5.研究设计
6.数据分析
7.研究结论
三、人工智能组织落地应用中的员工因素：基于隐性成本理论
1.人工智能组织落地应用中隐性成本问题
2.隐性成本理论
3.研究对象选取：某知名审计企业的审计流程自动化应用
4.研究设计
5.数据分析
6.研究结论
四、智能自动化技术在组织中的应用：基于扎根理论
1.智能自动化技术组织应用中的问题：以审计行业为例
2.智能自动化及其在审计行业的应用
3.扎根理论
4.研究设计
5.数据分析