体验式营销，是坚持以客户为中心，围绕供电营业厅日常服务流程的吸引到厅、客户甄别、需求挖掘、策略选择、体验强化、促成交易、管理客户的关键环节，通过“定要素、定场景、定话术、定案例、定功能”的方式，强化体验式营销的指导性、实战性、参考性。本手册通过供电企业营业厅体验式营销的“应知应会”，指引营业厅人员解放思想、转变行为、强化技能、客户关怀、提升品质，通过关键环节、重要场景描绘“体验式营销服务蓝图”，并通过营销技巧、案例分享、典案典设等方式为营业厅人员提供大量实操指引。本手册适合供电营业厅工作人员使用。

本书是按照《国家职业技能鉴定规范》要求，依据电力行业《职业技能鉴定指导书》及国家电网公司技能等级评价（认定）标准要求，结合宁夏电网生产实际及对从业人员的现实要求编写的。本书主要内容为电网企业技能人员技能等级认证与评价试题，包含技能笔答及技能操作两大部分，其中技能笔答以问答题形式命题，技能操作以任务书形式命题，均明确了各个环节的考核要点、标准答案和评分标准。

本书主要通过阐述近年来国网石家庄供电公司变电检修中心在试验、检修及继电保护方面的创新成果：通过试验数据反映设备运行状况，结合检修检查发现设备结构存在的问题，利用保护校验手段确保保护装置正确、灵敏动作，常规年检以不可取代的方式诠释了电网人对社会的坚守。为切实提高行业相关工种作业效能、改善现场作业环境、促进管理模式升级，在国网石家庄供电公司创新领域带头人吴灏的带领下，组织编撰《电力设备检测技术创新与应用》一书。全书共包括四篇，分别介绍了变压器试验新技术、断路器检修新技术、四小器试验新技术及变电站创新技术应用4大类共10种新技术的发展历程、基本原理、结构组成和应用时效。详细解读了变压器、开关、避雷器等变电设备在试验过程中遇到问题进而提出创新成果的背景与初心，用巧妙的设计及精湛的技术解决断路器在检修与试验过程中难题，用智能化的管理提升保护作业的规范性与效能。每一个创新成果的呈现，都以技术数据、设计图等形式全面阐述成果的研发历程，充分体现了检修人对待工作的热情与智慧。本书是近几年来国网石家庄供电公司变电检修专业创新成果研究与应用结晶。

本书结合目前“互联网 ”时代的新常态及供电企业在互联网产品孵化过程中存在的普遍问题，分析总结了国网浙江省电力有限公司在“互联网 ”电力营销产品孵化方面的创新与实践。全书分为七章，章综述对互联网产品进行了解析，介绍了互联网 产品的孵化过程和产品经理应具备的基本素养和实力；第二~六章按照产品从无到有的实现过程，详细介绍了产品立项、产品设计、产品开发流程及方法、产品测试、产品上线等环节的概念、方法和案例；第七章介绍产品的用户体验，给出了用户体验的评价指标和全周期测评方法。

本书介绍了城镇能源互联网的相关内容，具体包括概述、城镇能源互联网综合能源系统建模与仿真、城镇能源互联网用能分析与预测、城镇能源互联网能源系统规划、城镇能源互联网运行优化、城镇能源互联网交易与互动、城镇能源互联网技术经济评价和城镇能源互联网建设实践等内容。本书可供能源和电力企业的管理和技术人员、相关专业领域研究人员，以及对城镇能源互联网相关新技术和未来趋势感兴趣的读者参考使用。

本从书编写组在国网公司范围内深入开展了变电站运行可靠性及智能化提升措施调研，梳理出变电站内各类设备的安装及应用情况，收集整理了国网公司系统各电压等级、不同地域变电站内较为典型的设计、制造、安装、运维等环节主要问题，从实际出发，提出了切实可行的解决方案及提升措施，列举了大量的现场实际案例，多维度分析了各类型设备优缺点，并提出选型建议，指出了变电站智能化重点发展方向。为促进智能变电站的发展，加强电力从业人员对变电运维检修常见问题及解决方案的交流和学习，国网湖南省电力有限公司组织编写了《变电站智能化提升关键技术丛书》，丛书包括《变压器及无功设备》《二次及辅助系统》《互感器设备》《开关设备》6 个分册。

本书主要介绍了变电站变压器、断路器、电压互感器、隔离开关、保护装置、自动化设备、公用设备、消技防设备、计量电压切换装置、消弧装置、消弧装置等的典型监控信息处置措施。

本从书编写组在国网公司范围内深入开展了变电站运行可靠性及智能化提升措施调研，梳理出变电站内各类设备的安装及应用情况，收集整理了国网公司系统各电压等级、不同地域变电站内较为典型的设计、制造、安装、运维等环节主要问题，从实际出发，提出了切实可行的解决方案及提升措施，列举了大量的现场实际案例，多维度分析了各类型设备优缺点，并提出选型建议，指出了变电站智能化重点发展方向。为促进智能变电站的发展，加强电力从业人员对变电运维检修常见问题及解决方案的交流和学习，国网湖南省电力有限公司组织编写了《变电站智能化提升关键技术丛书》，丛书包括《变压器及无功设备》《二次及辅助系统》《互感器设备》《开关设备》4 个分册。

本书是按照《国家职业技能鉴定规范》要求，依据电力行业《职业技能鉴定指导书》及国家电网公司技能等级评价（认定）标准要求，结合宁夏电网生产实际及对从业人员的现实要求编写的。本书主要内容为电网企业技能人员技能等级认证与评价试题，包含技能笔答及技能操作两大部分，其中技能笔答以问答题形式命题，技能操作以任务书形式命题，均明确了各个环节的考核要点、标准答案和评分标准。

在我国提倡节能减排的大政策下，分析国内外综合能源服务的现状及相关政策，将综合能源服务与大数据算法相结合，从综合能源相关概论、能源结构、用户价值分析、指标评价体系构建、能源利用效率评估、电能替代方面展开论述，响应”碳中和“等政策的实施。综合能源企业大多存在用能成本偏高、生产效率偏低、能源未充分利用的问题。本书基于企业行业特性及用能特征等数据，运用关联分析、聚类分析、机器学习等大数据算法，结合同业对标分析，分析企业高耗能低能效的原因，同时找出企业能效薄弱环节。通过分析结果营销人员可为企业制定节能增效措施，及时为企业提供主动服务，协助企业提高能源利用率、节约用电量、降低用能成本。