汽车保险与理赔

　　本书从汽车保险投保、承保及查勘定损、理赔工作岗位的实际需要出发，详细介绍了汽车保险与理赔的基本知识和实务操作。本书共分为8章，包括汽车保险基础知识、汽车保险的原则与合同、汽车保险产品、汽车保险投保与承保实务、汽车保险理赔实务、汽车保险事故鉴定与查勘、事故车辆损失评估和汽车保险与理赔的智能化。本书重点对现行的汽车保险险种、汽车投保和承保、保险事故鉴定与查勘、事故车辆损失评估、理赔等内容进行了详细叙述，并附有大量的汽车保险理赔的典型案例及职业素养提升小讨论。全书内容简明扼要，博采众长，突出实用性和实践性。本书可作为车辆工程和汽车类专业本科及高职院校汽车类专业的教材，也可作为财产保险公司、保险公估公司、汽车4S店中机动车辆保险理赔工作人员的培训用书。

暂缺《汽车保险与理赔》作者简介

前言第1章汽车保险基础知识11.1风险与保险11.1.1风险11.1.2保险31.2汽车保险概述61.2.1汽车保险的含义、功能及作用61.2.2汽车保险要素81.2.3汽车保险的发展历程91.3汽车保险市场与经营101.3.1汽车保险市场的含义与地位101.3.2汽车保险市场常见现象分析111.3.3保险市场的营销模式131.3.4保险中介人131.3.5我国汽车保险的经营状况与营销方式151.3.6汽车保险经营的创新15小结17思考题18第2章汽车保险的原则与合同192.1汽车保险的原则192.1.1保险与防灾、减损相结合的原则192.1.2保险利益原则202.1.3 诚信原则212.1.4近因原则232.1.5损失补偿原则242.1.6代位原则252.1.7分摊原则272.2汽车保险合同282.2.1汽车保险合同的概念与特征282.2.2汽车保险合同的主体与客体312.2.3汽车保险合同的内容与形式322.2.4汽车保险合同的一般法律规定342.2.5汽车保险合同的解释与争议处理38小结39思考题40第3章汽车保险产品413.1机动车交通事故责任强制保险413.1.1机动车交通事故责任强制保险概述413.1.2《机动车交通事故责任强制保险条款》解析443.1.3机动车交通事故责任强制保险费率483.2机动车商业保险险种543.2.1机动车商业保险险种概况543.2.2机动车保险主险563.2.3机动车保险附加险653.2.4驾乘人员意外伤害保险683.2.5商业保险费率693.3新能源汽车商业保险险种733.3.1新能源汽车保险主险733.3.2新能源汽车保险附加险79小结80思考题80第4章汽车保险投保与承保实务814.1汽车保险投保814.1.1汽车保险投保原则814.1.2汽车保险投保方案824.1.3汽车保险投保方式834.1.4汽车保险投保注意事项834.1.5汽车保险投保流程854.1.6汽车保险投保单内容864.2汽车保险承保904.2.1承保的内容904.2.2 承保的流程914.3汽车保险核保914.3.1核保的原则924.3.2核保的意义924.3.3核保人员的等级和权限934.3.4核保的流程934.3.5核保的具体方式934.3.6核保的内容954.3.7核保注意事项1014.4汽车保险单证管理1024.4.1缮制单证1024.4.2复核签单1034.4.3收取保险费1034.4.4签发保险单证1034.4.5保险单证的补录1074.4.6保险单证的清分与归档1074.5汽车保险的批改、续保与退保1074.5.1汽车保险的批改1074.5.2汽车保险的续保1084.5.3汽车保险的退保109小结109思考题110第5章汽车保险理赔实务1115.1汽车保险事故索赔1115.1.1汽车保险事故报案1115.1.2汽车保险事故索赔程序1125.1.3汽车保险事故索赔中的权益1135.1.4汽车保险事故索赔注意事项1145.2汽车保险事故理赔1155.2.1汽车保险理赔的含义与意义1165.2.2汽车保险理赔的原则与特点1175.2.3 成熟汽车保险理赔工作的模式及特点1185.2.4我国保险市场汽车理赔服务的模式及其利弊分析1195.3汽车保险事故理赔运作流程1205.3.1受理案件1205.3.2现场查勘1225.3.3责任审核1235.3.4损失确定1245.4汽车保险事故赔款理算1275.4.1交强险赔款理算1275.4.2商业险主险赔款理算1315.4.3商业险附加险赔款理算1335.4.4汽车保险典型案例赔款理算1355.4.5编制损失计算书1375.5汽车保险事故核赔1375.5.1核赔的概念及意义1375.5.2核赔的流程1375.5.3核赔的主要内容1375.6汽车保险事故理赔结案1385.6.1结案登记1395.6.2理赔案卷管理1395.7汽车保险理赔特殊案件的处理1405.7.1简易赔案1405.7.2逃逸案件1415.7.3救助案件1425.7.4疑难案件1425.7.5注销案件1425.7.6拒赔案件1425.7.7代位追偿案件1435.7.8“双代”案件1435.7.9损余物资处理144小结144思考题144第6 章汽车保险事故鉴定与查勘1456.1汽车保险事故鉴定1456.1.1汽车保险事故鉴定概述1456.1.2汽车保险事故鉴定的基本知识1476.1.3保险事故处理程序与鉴定1496.2汽车保险事故现场查勘1516.2.1现场查勘的目的1526.2.2事故现场分类1526.2.3现场查勘的准备1536.2.4现场查勘的主要内容1546.2.5现场查勘的方法1556.2.6现场查勘工作1556.2.7交通事故痕迹物证鉴定技术166小结177思考题178第7章事故车辆损失评估1797.1事故车辆定损的原则及方法1797.1.1事故车辆定损的原则1797.1.2事故车辆定损的方法1807.2汽车碰撞损失评估1817.2.1汽车碰撞损伤的诊断与检测1817.2.2汽车车身损失评估1827.2.3汽车发动机与底盘损失评估1977.2.4汽车电器设备损失评估2017.2.5汽车常损零部件修与换的鉴定2027.2.6案例分析2047.3汽车水灾损失评估2057.3.1汽车水灾损失影响因素2057.3.2水灾损失评估2077.3.3汽车水险的保险理赔2097.4汽车火灾损失评估2107.4.1汽车火灾保险责任2107.4.2汽车火险的查勘2107.4.3火灾车辆的损失评估2127.5汽车盗抢损失评估2137.6汽车修复价格评估2147.6.1汽车维修费用的确定2147.6.2汽车零部件的询报价2197.6.3汽车的修复价值与残值2207.6.4事故车损失评估报告221小结222思考题223第8章汽车保险与理赔的智能化2248.1汽车保险与理赔的互联网化2248.1.1汽车保险互联网化的现状2248.1.2汽车保险互联网化发展优势2268.1.3汽车保险互联网化挑战2278.2汽车保险企业信息管理2288.2.1传统信息管理方式的不足2288.2.2车险信息管理系统2288.3汽车保险网络营销2308.3.1汽车保险网络营销概念及特点2308.3.2汽车保险网络营销发展优势2308.3.3汽车保险网络营销现状2318.3.4汽车保险网络营销实例2328.4汽车保险与车联网2338.4.1车联网技术2338.4.2车联网保险2338.4.3车联网保险的发展价值2338.4.4 外车联网保险发展2358.4.5我国车联网保险发展面临的挑战236小结236思考题237参考文献238