旅游景区管理

　　本书紧抓旅游发展大趋势，参考《旅游景区质量等级划分与评定》（GB/T 17775-2003）标准体系，将专业精神、职业精神和工匠精神融入教材内容，以一种全新的视角和思路编制，内容主要包括旅游景区管理相关概念、旅游景区设施与服务管理、旅游景区商业服务管理、旅游景区特色文化管理、旅游景区信息化管理、旅游景区营销管理、旅游景区安全管理和旅游景区资源和环境保护几大板块，涵括了景区日常管理和经营的方方面面，同时辅以大量经典案例，便于学生理解掌握，让学生既能掌握住景区日常管理的知识，又能掌握景区创A的流程和要求，使得教材章节内容 加完善、实用。本书在编写过程中，本着强化行业指导、企业参与，广泛调动社会力量参与教材建设的原则，通过多方协调，得到了四川省乐山市犍为县文化体育和旅游局对于使用《犍为县创5A提升规划》文本成果的授权，并获得了大力支持和帮助。

　　钱永红，副教授，汉族。1987年7月毕业于重庆师范大学地理专业，获理学学士学位。工作以来，一直担任专任教师，主要担任《中国旅游地理》《中国旅游客源国概况》《中外民俗》等课程的教学。主要研究方向：旅游资源开发与管理；先后公开发表《黄龙溪的旅游开发与可持续发展的对策研究》《四川孝泉古镇文化旅游探讨》《绵竹沿山乡村旅游带震后重建对策分析》《绵竹年画村乡村旅游深度开发探讨》等十多篇论文。《绵竹沿山乡村旅游带震后重建对策分析》一文获得德阳市人民政府颁发的德阳市第十二届 论文三等奖。

第1章 旅游景区概述
1.1 旅游景区的概念
1.2 旅游景区的分类
第2章 旅游景区管理概述
2.1 旅游景区管理定义
2.2 旅游景区管理内容、方法及模式
2.3 旅游景区管理机构设置与制度
第3章 旅游景区设施与服务管理
3.1 旅游景区交通设施与服务管理
3.2 接待设施与服务管理
3.3 解说服务管理
3.4 旅游景区卫生管理
第4章 旅游景区商业服务与管理
4.1 旅游景区餐饮服务与管理
4.2 旅游景区住宿服务与管理
4.3 旅游景区购物服务与管理
第5章 旅游景区特色文化管理
5.1 旅游景区文化概述
5.2 旅游景区文化展示管理
5.3 旅游景区文化体验管理
第6章 旅游景区信息化管理
6.1 旅游景区信息化概述
6.2 智慧景区
6.3 旅游景区虚拟旅游应用
第7章 旅游景区营销管理
7.1 旅游景区营销概述
7.2 旅游景区市场调查与目标市场营销
7.3 旅游景区营销组合策略
7.4 旅游景区营销创新
第8章 旅游景区旅游安全管理
8.1 旅游景区游客容量管理
8.2 旅游景区安全管理机构与制度
8.3 旅游景区安全设施设备管理
8.4 旅游景区安全救援与应急处置
第9章 旅游景区环境和资源保护管理
9.1 旅游景区环境质量管理
9.2 旅游景区资源保护管理
参考文献