旅游公共关系（第2版）

　　该书结合现代旅游业的行业特点以及公共关系 理念与实施经验，重点对旅游公共关系的传播和内外关系协调、旅游组织公共关系机构与人员素质、旅游公共关系的工作模式与基本程序、旅游公共关系活动策划、旅游公共关系宣传、旅游组织公共关系工作技能与工作技巧、旅游公共关系危机的预防与处理等内容进行了介绍和分析。

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章　旅游公共关系概述
学习重点
节　什么是公共关系
第二节　什么是旅游公共关系
第三节　互联网时代旅游公共关系发展的新趋势
本章小结
思考与练习
拓展阅读
第二章　旅游公共关系的传播与内外关系协调
学习重点
节　旅游公共关系的传播
第二节　旅游公共关系传播效果及影响因素分析
第三节　旅游公共关系传播的手段与艺术
第四节　旅游组织内外的协调
本章小结
思考与练习
拓展阅读
第三章　旅游组织公共关系结构与人员素质要求
学习重点
节　旅游组织公共关系部的设置
第二节　旅游组织公共关系部的工作
第三节　旅游组织公共关系人员素质
第四节　旅游公共关系接待和社交礼仪
第五节　旅游公共关系与企业文化的营造
本章小结
思考与练习
拓展阅读
第四章　旅游公共关系的工作模式与基本程序
学习重点
节　旅游公共关系的工作模式
第二节　旅游公共关系工作的技术模式
第三节　旅游公共关系工作程序
本章小结
思考与练习
拓展阅读
第五章　旅游公共关系活动策划
学习重点
节　旅游公共关系活动策划要点
第二节　旅游公共关系方案的实施
第三节　旅游公共关系策划实例及新特点
本章小结
思考与练习
拓展阅读
第六章　旅游组织的公共关系宣传
学习重点
节　旅游组织形象的基本概念
第二节　旅游公共关系新闻宣传
第三节　旅游公共关系广告宣传
本章小结
思考与练习
拓展阅读
第七章　旅游公共关系工作实务与工作技巧
学习重点
节　旅游公共关系日常工作实务
第二节　开展公共关系活动的技能技巧
本章小结
思考与练习
拓展阅读
第八章　旅游公共关系危机处理与预防
学习重点
节　旅游公共关系危机
第二节　旅游公共关系危机的处理
第三节　旅游公共关系危机的预防
本章小结
思考与练习
拓展阅读
参考文献
后？记