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民航客舱服务与管理
作者：华菁，刘海军
出版社：北京交通大学出版社
出版时间：2023-08-01
ISBN：9787512150706
定价：¥46.00
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内容简介
本书对民航客舱服务与管理知识进行了系统介绍，包括6个项目，分别为民航客舱乘务员岗位知识准备，民航客舱服务，民航客舱维护与管理， 航班服务，民航客舱服务沟通技巧、旅客表扬与投诉，民航客舱急救。本书内容精练，图文并茂，适合作为应用型本科院校，高职高专院校、中职中专学校的课堂教学用书，也可作为企业培训教材。
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