情商管理与沟通

　　本书内容包括两大部分，共15章，包括情商与沟通概述、情绪的自我觉察及提升方法、情绪的自我调控、情绪的自我激励、同理心及训练方法、社会性技能、情商管理、沟通与沟通管理、沟通的163法则、个人沟通能力提高、人际沟通能力的提高、组织沟通、危机沟通、跨文化沟通与管理、谈判。本书的特色体现在：总体内容构成有特色，本书打通情商与沟通之间的壁垒，目前市面上未见同类教材；创新现有的管理沟通内容体系，根据多年的教学经验和企业管理咨询经验，重构现有的管理沟通教材体系；重在能力的培养与提升特色，本教材将包含 多的实际运用技巧、案例和实训方式、游戏设计来提高学生们的情商能力与沟通能力；教材的数字化特色，符合时代的发展。

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章 情商与沟通概述
学习目标
导入案例
节 情商概述
第二节 沟通概述
第三节 情商与沟通的关系
本章小结
复习思考题
案例讨论
第二章 情商素质基础
学习目标
导入案例
节 自我存在感
第二节 自我接纳
第三节 自我肯定
第四节 自我尊重
本章小结
复习思考题
案例讨论
第三章 情绪的自我觉察
学习目标
导入案例
节 情绪的含义及其生理学解释
第二节 情绪自我觉察的核心能力
第三节 情绪自我觉察的训练方法
本章小结
复习思考题
案例讨论
第四章 情绪的自我调控
学习目标
导入案例
节 情绪的分类与自我调控的方向
第二节 情绪调节的含义、目的与类型
第三节 情绪调节的过程与策略
第四节 情绪自我调控的实操方法
本章小结
复习思考题
案例讨论
第五章 情绪的自我激励
学习目标
导入案例
节 自我激励的内涵
第二节 自我激励的相关理论
第三节 自我激励水平提升的具体途径
本章小结
复习思考题
案例讨论
第六章 同理心
学习目标
导入案例