电子商务概论（第4版）

　　本书是一部从管理和系统视角全面而系统地介绍电子商务的教科书，全面、系统与深入地介绍和讨论开展电子商务活动涉及的三大主题——商务、技术和社会议题。内容包括：电子商务概念、电子商务的基础结构与环境、电子商务基础设施、电子商务应用与商业模式、在线零售与B2C电子商务、B2B电子商务、电子政务、移动商务、社交商务、在线消费者行为与交易决策、电子支付系统与工具、电子商务订单履行与物流服务、电子商务安全、电子企务、电子商务战略与实施、电子商务社会人文议题等。结合各部分的内容，介绍和分析了许多国内外具有典型意义的电子商务应用案例。

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第1章 电子商务概述
本章要点
引例：“健康码”——数字技术与服务如何支持共同抗疫与社会治理？
1.1 电子商务的概念与发展
1.1.1 电子商务的概念
1.1.2 电子商务的内涵和外延
1.1.3 关于电子商务概念的探讨
1.1.4 电子商务的应用形式与发展
1.1.5 电子商务的本质
1.2 电子商务产生与生态演化的基础
1.2.1 电子商务产生的驱动力
1.2.2 电子商务的社会基础
1.2.3 电子商务的技术基础
1.3 电子商务的分类与层次
1.3.1 电子商务的分类
1.3.2 电子商务的层次
1.4 电子商务与数字化转型变革
1.4.1 电子商务与数字社会变革
1.4.2 电子商务与数字经济演化
1.4.3 电子商务与企业竞争战略
1.5 电予商务生态的发展现状与趋势
1.5.1 电子商务发展现状与趋势
1.5.2 电子商务的发展阶段性与特征
1.5.3 中国电子商务发展现状与特点
1.5.4 电子商务发展趋势展望
1.6 电子商务的研究实践领域
1.6.1 电子商务的研究与实践领域
1.6.2 电子商务的研究方法与跨学科视野
1.7 数字商务应用案例：抗击疫情凸显电子商务的社会价值
1.7.1 新冠肺炎疫情给 带来巨大影响和挑战
1.7.2 中国有效应对疫情的有力举措和效能
1.7.3 电子商务在抗击疫情中发挥重要作用
本章小结
复习、思考与实践
第2章 电子商务生态系统的基础结构与环境
本章要点
引例：“智慧地球”战略框架开启数字化新篇章
2.1 电子商务的运作框架
2.1.1 电子商务的基础设施
2.1.2 电子商务的应用支柱
2.2 电子商务的应用体系结构
2.2.1 电子商务系统的网络架构
2.2.2 电子商务的应用架构
2.3 电子商务的系统功能和特性
2.3.1 电子商务的系统功能
2.3.2 电子商务系统的特征
2.4 电子商务生态系统活动的参与者与网络服务
2.4.1 参与电子商务活动的企业
2.4.2 参与电子商务活动的消费者
2.4.3 参与电子商务活动的政府