电子商务概论

　　\"本书内容涵盖了经济学、 管理学、 信息技术等学科知识， 全面的介绍了电子商务发展历程，电子商务的模式与整体框架，电子商务的基础知识，包括电子商务概述、电子商务的模式、电子商务技术基础，网络营销、电子支付与互联网金融、物流配送与供应键管理、客户关系管理、 电子商务的法律环境、电子商务网站建设、移动电子商务、 新零售、 跨境电子商务 12 章内容。本书可以作为高等院校电子商务专业和跨境电子商务及 商务、贸易、 市场营销等非电子商务专业本科学生的教材， 也可作为专科学校相关专业师生及电子商务师的培训的教材， 同时， 还可作为电子商务爱好者的参考资料。\"

　　程财军，云南大学软件工程硕士，武汉大学在读博士，副教授职称、本科生论文导师，南昌市科协专家库成员，南昌理工学院工商管理分院专任教师，电子商务教研室主任。主要教授电子商务运营、网店运营与管理、计算机网络、跨境电子商务、电子商务概论。长期致力于电子商务、跨境电子商务、公共管理领域的研究。发表论文20余篇，其中SCI收录1篇，中文核心3篇，出版《电子商务概论》《跨境电子商务》等教材两部。主持省部级课题5项，参与8项，指导学生参加各类比赛累计获奖20余项，多次获得 指导老师称号。科研、教学、比赛成绩突出。

章 电子商务概述
节 商务与电子商务
第二节 电子商务的产生和行业新应用
第三节 电子商务系统的组成及一般框架
第四节 电子商务的法律环境
第五节 网上购物对生活的改变及优缺点
本章小结
课后思考题
第二章 电子商务的模式
节 B2C电子商务
第二节 B2B电子商务
第三节 C2C电子商务
第四节 O2O电子商务
第五节 我国农村电子商务的主流模式
本章小结
课后思考题
第三章 电子商务技术基础
节 电子数据交换技术
第二节 互联网基础
第三节 Web开发技术
第四节 电子商务安全技术
第五节 物联网等新兴技术
本章小结
课后思考题
第四章 网络营销
节 网络营销概述
第二节 网络营销策略与网络广告
第三节 常用的网络营销方法
本章小结
课后思考题
第五章 电子支付与互联网金融
节 电子支付概述
第二节 电子支付工具、网上银行与手机银行
第三节 第三方支付与移动支付
第四节 互联网金融
本章小结
课后思考题
第六章 物流配送与供应链管理
节 电子商务物流
第二节 电子商务配送
第三节 供应链管理
第四节 电子商务物流信息管理
第五节 电子商务物流成本管理
第六节 电子商务物流配送方案选择
本章小结
课后思考题
第七章 客户关系管理
节 客户关系管理概述
第二节 电子商务客户关系管理
第三节 客户关系管理技术及应用