图书馆创客空间建设与服务

　　本书以图书馆创客空间的一般理论研究为基础，从我国图书馆创客空间的实践现状及用户需求调查入手，分析其所处的发展阶段与困境，厘清其建设、运营及服务中的情境因素，识别用户需求类型及满意度改善的关键因素，进而探讨图书馆创客空间建设模式与图书馆创客空间知识服务完善策略，构建图书馆创客空间服务质量评价指标体系。

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前言
章 绪论
节 研究背景
第二节 外研究述评
第三节 研究的主要内容
第四节 研究思路与方法
第五节 学术创新与不足之处
第二章 图书馆创客空间概述
节 创客空间
第二节 图书馆创客空间
第三章 我国图书馆创客空间建设现状
节 我国图书馆创客空间的建设与运营
第二节 我国图书馆创客空间建设面临的困境
第三节 我国图书馆创客空间建设改善策略
第四章 图书馆创客空间用户服务需求
节 图书馆创客空间服务的现状与困境
第二节 KANO模型概述
第三节 图书馆创客空间服务需求调查指标设计
第四节 图书馆创客空间服务需求调查与分析
第五节 图书馆创客空间服务改善策略
第五章 图书馆创客空间构建模式
节 图书馆创客空间服务定位
第二节 图书馆创客空间构建原则
第三节 图书馆创客空间规划内容
第四节 图书馆创客空间组织架构
第五节 美国图书馆创客空间构建的典型模式及启示
第六章 图书馆创客空间知识服务
节 基于情境感知的图书馆创客空间知识服务
第二节 图书馆创客空间知识服务的移动模式
第七章 图书馆创客空间服务质量评价
节 我国图书馆创客空间服务质量评价现状
第二节 平衡计分卡理论概述
第三节 平衡计分卡与图书馆创客空间服务质量评价
第四节 图书馆创客空间服务质量评价平衡计分卡框架体系
第五节 图书馆创客空间服务质量评价指标体系设计
第六节 图书馆创客空间服务质量评价指标体系的模拟应用