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智慧酒店理论与实务(第2版)

智慧酒店理论与实务(第2版)

作者:郑红,颜苗苗

出版社:旅游教育出版社

出版时间:2023-05-01

ISBN:9787563745487

定价:¥56.00

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内容简介
  人工智能、物联网、大数据……科技推动发展, 使得酒店装潢、客房数量等质量竞争和价格竞争将退居 二线,酒店人不断寻求改进服务质量、降低管理成本和 提升客户满意度的新法宝。而使用 的信息技术、人 工智慧技术,变革传统意义上酒店的竞争方式和经营管 理模式,成为酒店赢得竞争优势的有效途径。本书直面 酒店发展痛点、难点,总结理论与实践成果,研判酒店 智慧化变革趋势,提出酒店获取全面竞争优势的有效方 案。本书既注重剖析丰富的酒店实践案例,又注重理论 体系的梳理与观点的前瞻性,适合作为高等院校酒店管 理专业的教材与酒店业者的案头专业图书。
作者简介
暂缺《智慧酒店理论与实务(第2版)》作者简介
目录
章智慧酒店概述
第二章酒店管理信息系统
第三章酒店管理系统
第四章智慧酒店接口功能
第五章智慧营业点
第六章智慧餐饮管理系统
第七章智慧市场营销
第八章智慧财务
第九章智慧人力资源管理
第十章智慧建筑、工程管理与客房控制系统
第十一章酒店电子商务
附录 1北京智慧饭店建设规范(试行)
附录 2重要词汇中英文对照
附录 3期末考试试卷
参考文献
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