市场调查与分析：项目、任务与案例（第3版）

　　本书以职业教育项目课程理论为指导，按工作过程要求设计和组织内容。本书共分6个项目，分别为：明确市场调查问题、设计市场调查、组织和实施市场调查、处理市场调查数据、分析市场调查数据、撰写市场调查报告。本书以项目为载体，以工作任务为驱动，以贴近实际的生动案例来诠释理论和展开实践操作，以培养学生运用市场调查与分析方法解决实际问题的能力为最终目的。 本书既可作为高职高专院校市场营销及经济管理类专业的教学用书，又可作为市场营销从业人员及社会调查工作人员的参考用书。

　　郑聪玲，管理学硕士，副教授。长期从事市场营销专业教学及研究，讲授“市场调查与数据分析”“统计学基础”“市场营销学”等课程。编著出版《市场调查与分析——项目、任务与案例》（“十二五”职业教育国家规划教材）、《市场调研原理与实训》等教材8部，发表论文20余篇，主持省市级教科研项目8项。

导 论
项目一 明确市场调查问题
任务一 界定营销决策问题
任务二 确定市场调查问题
项目二 设计市场调查
任务一 选择最合适的调查设计
任务二 设计市场调查方案
任务三 设计市场调查问卷
任务四 设计抽样方案
项目三 组织和实施市场调查
任务一 准备市场调查
任务二 实施市场调查
项目四 处理市场调查数据
任务一 审核调查得到的原始数据
任务二 利用ＳＰＳＳ软件编码和录入数据
项目五 分析市场调查数据
任务一 定性分析调查得到的文字型数据
任务二 描述性统计分析调查得到的问卷数据
任务三 推断性统计分析调查得到的问卷数据
项目六 撰写市场调查报告
任务一 撰写书面市场调查报告
任务二 口头展示市场调查报告
参考文献