调解员培训简明教程（第7版）

　　本书的优势在于，长期基层工作的经验使作者了解一线的法官、调解员需要解决的是什么问题，所以没有太多的宏大叙事，也没有庞杂的资料堆砌，更多的是调解过程中各种情况的应对和细节的处理，有的放矢，对症下药，简明实用。 本书突破了传统教材的一般性体例，大量地使用实例，且经多次改版，案例类型和内容都得到进一步丰富。以平实风趣的文字风格，讲授调解技能，呈现调解艺术，诠释新时代调解，旨在为基层调解组织、调解员提供一本实用的调解教材。

　　黄鸣鹤，福建漳州龙海人。1994年毕业于厦门大学法律系。现任厦门市中级人民法院研究室副主任，十四届厦门市政协委员。2013年被厦门大学法学院聘任为兼职硕士生导师，厦门市社科联“鹭江讲坛”报告人，厦门市“八五普法”讲师团成员。

第一章 为什么选择调解

第一节 什么是多元化纠纷解决机制

第二节 调解的优势

第三节 秋菊该不该打官司

第四节 中国传统文化中的调解观

第二章 调解概论

第一节 调解的基本原则

第二节 调解的保密性

第三节 调解的依据

第四节 调解与新科技：在线调解

第三章 调解的一般流程

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第四章 调解的艺术

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第五章 调解员能力建设与职业伦理

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第六章 域外调解制度之介绍

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第七章 个案分析：调解何以成功