掌握商业分析：7步提高商业分析能力

　　本书通过7个步骤、5个视角和74种技术呈现了执行商业分析工作的良好实践。本书介绍了商业分析师在动议方面所扮演的角色和其工作的复杂性，这将帮助商业分析师进一步提升高层级的商业分析能力。对于那些希望在商业分析领域进行深入研究的读者而言，本书就像一道开胃菜，可以激发读者学习更多的相关知识，从而将他们的能力水平提高到一个更高的层次。掌握商业分析的7个步骤包括：步骤1：理解干系人。步骤2：理解商业环境。步骤3：规划商业分析工作。步骤4：设置动议范围。步骤5：开发解决方案需求和设计定义。步骤6：范围管理。步骤7：评价解决方案。

　　凯利？布伦斯 一名经验丰富的企业培训师、教练、导师、培训经理、课程开发者和作者，在帮助企业的项目团队解决实际问题方面，她拥有超过25年的经验，并拥有德雷克大学的培训和发展方向的成人教育硕士学位。凯利引导和咨询过的全球客户包括公司、政府和非营利实体。她是原ASPE公司负责分析师培训的副总裁，是商业分析领域的杰出专家，并擅长项目管理和产品开发管理。比莉？约翰逊 一名杰出的项目管理专家和商业分析专家，在建立商业分析的方向、流程和建模方面拥有近30年的专业实践经验，涉及行业涵盖金融、制造、咨询、教育、政府、零售业和采矿业。在过去的十年里，她一直在大型组织中从事教学和咨询服务。作为商业分析讲师、课程开发者、作者、教练和导师，她热衷于进一步拓展商业分析领域，以工具的使用为线索来接触该领域的人员，从而帮助他们面对今天所面临的独特问题和机遇。陈正洪 标准梦工场联盟核心成员及顾问讲师、《项目管理视点》编委会委员、项目集（群）管理方法论的践行者与推广者、坚定的团队协作践行者。他是中国国际人才交流基金会首批授权PgMP讲师，也是国内首位同时持有PgMP和MSP国际资质证书的专业人士。他具有丰富的海外项目管理实战经验，曾任华为东北欧地区部波罗的海办事处副主任（交付与服务）及高级项目经理。在常驻海外的近7年时间里，成功完成了10多个公司级项目的交付管理工作。在25年的工作经历中，从国企、合资公司、外企、民企逐步完成从技术工程师、项目经理、基层管理者到职业讲师的蝶变。他译有《项目集管理实践指南》《掌握商业分析》。他在上海交通大学安泰商学院获得MBA学位。

第1章 引言 1
什么是商业分析 1
谁从事商业分析 5
商业分析师应具备的素质 6
组织结构和商业分析师 7
商业分析师的职业发展 9
成为值得信任的顾问 13
商业分析能力 16
商业分析视角 19
商业分析关键术语、概念和定义 43
商业分析卓越中心和商业分析实践社区 57
商业分析信息精化技术 57
商业分析行程图 60
重点总结 60
第2章 步骤1：理解干系人 62
干系人的类型 62
理解干系人动机 75
信任：游戏改变者 86
持续的干系人分析 90
技术 91
重点总结 101
第3章 步骤2：理解商业环境 102
理解企业架构方向 102
企业架构组件 112
理解组织的业务驱动因素 113
经常被识别出的业务驱动因素 114
理解商业论证 126
技术 129
重点总结 171
第4章 步骤3：规划商业分析工作 172
启发、协作、分析的迭代性 178
从哪里开始规划 179
规划商业分析工作活动 184
重点总结 203
第5章 步骤4：设置动议范围 204
什么是范围 207
先聚焦为什么，再聚焦是什么 208
制定对成功的度量 208
块状化（Chunkify）动议 209
解决方案干系人影响和范围定义 214
就范围定义达成共识 215
技术 217
重点总结 254
第6章 步骤5：开发解决方案需求和设计定义 256
将范围定义分解为有效解决方案需求 257
将解决方案需求分解为有效的设计定义 272
成熟度：如何知道何时结束 274
技术 276
重点总结 304
第7章 步骤6：管理范围 306
核实需求 306
确认需求 313
推荐解决方案 315
监督需求和设计定义 317
范围变更 326
技术 329
重点总结 346
第8章 步骤7：评价解决方案 348
评价所提议的解决方案 349
推荐可提高解决方案价值的行动 353
支持实施主题专家 354
支持测试人员 355
评估组织准备度 356
开发过渡需求 356
度量解决方案的成功 357
技术 359
重点总结 372
术语表 374