消费者行为分析

　　在习近平新时代中国特色社会主义思想指导下，在新发展理念引领下，中国正在逐步步入消费型社会。本教材作为高职市场营销专业的教学用书，旨在帮助学生了解中国人的消费观念和消费行为，知晓个人和外在因素对自身消费行为的影响，掌握相关营销技能。本教材在内容上立足中国特色消费型社会，以中国人消费场景为主要研究对象，围绕学科基础、消费者个体与群体因素、影响消费者行为的商品及环境因素、当代中国消费态势分析四大模块展开。本教材在编排上以理实一体化为主要特色，四大模块均由教学项目构成，教学项目又以任务形式展开，任务则建立在中国消费场景和实例上，每个项目后面安排了有针对性的项目联系和项目实训。本教材在形式上采用数字化手段，通过二维码技术将视频、微课等丰富的课程资源立体呈现出来，增加教材的可读可感可教性。

　　孟利琴，副教授，苏州市职业大学管理学院院长。江苏省吴文化传承与创新研究中心负责人，苏州况钟研究会会长。主参编教材两部，完成省市级教科研课题多项。赵艳玲，讲师，苏州市职业大学人力资源管理专业负责人。主参编教材两部，完成省市级教科研课题多项。

模块一 消费者行为分析基础篇
项目一 消费者行为分析的学科基础
任务一 消费者行为学的研究背景
任务二 消费者行为学的研究方法
任务三 消费者行为学的研究目标与现实意义
项目练习
项目实训

模块二 影响消费者的个体与群体因素
项目二 消费者个体行为的基础
任务一 消费者的自我和价值观
任务二 消费者的态度
任务三 消费者的人格
任务四 消费者的学习
项目练习
项目实训
项目三 消费者行为的心理分析
任务一 消费者的认识过程
任务二 消费者的情感过程
任务三 消费者的意志过程
项目练习
项目实训
项目四 消费者的个性差异
任务一 消费者的个性特征
任务二 消费者气质上的差异
任务三 消费者性格上的差异
任务四 消费者能力上的差异
项目练习
项目实训
项目五 消费者的购买动机与购买行为
任务一 消费者需要的概念和需要的层次
任务二 消费者的购买动机
项目练习
项目实训
项目六 消费者群体与消费行为分析
任务一 消费者群体概述
任务二 社会文化与消费行为
任务三 消费流行与消费行为
任务四 消费习俗与消费行为
任务五 人口统计特征与消费行为
任务六 家庭因素与消费行为
项目练习
项目实训
项目七 消费者购买决策过程分析
任务一 消费者购买决策与消费行为
任务二 消费者购买决策模式及影响因素分析
项目练习
项目实训
模块三 影响消费者行为的商品及环境因素
项目八 商品名称、品牌、包装与消费行为
任务一 商品名称与消费行为
任务二 品牌与消费行为
任务二 商品包装与消费行为
项目练习
项目实训
项目九 商品价格与消费行为
任务一 消费者剩余与消费者行为
任务二 商品价格的含义及其对消费者行为的影响
任务三 商品定价与调价的策略
项目练习
项目实训
项目十 商业广告与消费行为
任务一、商业广告概述
任务二、广告媒体选择与传播的心理策略
任务三、广告心理效果测定的类型与方法
项目练习
项目实训
项目十一 营销沟通与消费行为
任务一 营销沟通
任务二 销售服务
任务三 营销关系与消费者行为
任务四 数字时代的消费者沟通
任务五 营销环境与消费者行为
项目练习
项目实训
模块四 消费态势分析
项目十二 消费态势与消费行为
任务一 新媒体营销下的消费者行为分析
任务二 电商平台营销模式下的消费者行为分析
任务三 现场营销模式下的消费者行为分析
项目练习
项目实训
项目十三 当代中国社会消费心理与消费行为
任务一 当代中国消费的现状与变化趋势
任务二 提倡健康文明的消费观念
项目练习
项目实训
参考文献