电子商务数据分析：大数据营销 数据化运营 流量转化（微课版 第3版）

项目一 大数据时代——初识电子
商务与数据分析................... 1
任务一 认识并体验电子商务 .................2
任务概述...................................................... 2
相关知识...................................................... 3
1．电子商务的概念................................ 3
2．电子商务的功能................................ 3
3．电子商务的模式................................ 3
4．电子商务的特点................................ 4
任务实施...................................................... 4
1．探讨农村电子商务的发展与优势.... 4
2．重视电子商务安全问题.................... 5
任务二 认识大数据...................................5
任务概述...................................................... 5
相关知识...................................................... 5
1．大数据的特点.................................... 5
2．大数据的应用.................................... 6
3．大数据的采集方法............................ 6
4．大数据的分析过程............................ 7
任务实施...................................................... 8
1．使用八爪鱼采集器采集数据............ 8
2．体验数据的分析过程......................10
任务三 认识电子商务运营与数据...... 12
任务概述.................................................... 12
相关知识.................................................... 13
1．电子商务运营的目标...................... 13
2．电子商务运营的分类...................... 13
3．电子商务数据的分类与作用.......... 13
任务实施.................................................... 14
1．体验电子商务运营的基本工作...... 14
2．体会电子商务数据的作用.............. 15
任务四 认识电子商务数据分析.......... 17
任务概述.................................................... 17
相关知识.................................................... 17
1．开展数据分析的原因...................... 17
2．数据分析对不同电子商务岗位的
意义.................................................. 17
3．数据分析的常用方法...................... 18
4．数据分析的常见指标...................... 18
5．数据分析的基本步骤...................... 19
任务实施.................................................... 21
1．分析某网店近期数据...................... 21
2．模拟电子商务数据分析的实施
过程.................................................. 22
项目实训...................................................... 23
1．使用八爪鱼采集器采集评论
数据.................................................. 23
2．统计 5 星好评数量和 5 星
好评率.............................................. 24
思考与练习.................................................. 25
项目二 数据分析利器——使用
数据分析工具.....................22
任务一 认识各种在线分析工具.......... 27
任务概述.................................................... 27
相关知识.................................................... 27
1．Alexa ............................................... 27
2．百度指数.......................................... 28
3．生意参谋.......................................... 28
2
电子商务数据分析：大数据营销 数据化运营 流量转化（微课版 第3版）
任务实施.................................................... 28
1．使用 Alexa 获取网站流量 ............. 28
2．使用百度指数分析关键词.............. 29
3．使用生意参谋查看市场数据.......... 31
任务二 掌握常用的线下分析工具...... 33
任务概述.................................................... 33
相关知识.................................................... 33
1．Excel................................................ 33
2．Power BI......................................... 33
任务实施.................................................... 34
1．使用 Excel 预测销售数据.............. 34
2．使用 Power BI 分析客户数据....... 35
项目实训...................................................... 36
1．使用生意参谋搜索并分析数据...... 36
2．使用 Excel 计算并分析数据.......... 36
思考与练习.................................................. 37
项目三 寻找切入点——分析
市场数据...............................38
任务一 分析市场行情............................ 39
任务概述.................................................... 39
相关知识.................................................... 39
1．市场容量.......................................... 39
2．市场发展趋势..................................40
3．市场潜力..........................................40
任务实施.................................................... 41
1．分析男装市场的容量...................... 41
2．分析男装市场的发展趋势.............. 43
3．分析男装市场的潜力...................... 45
任务二 挖掘行业数据............................ 47
任务概述.................................................... 47
相关知识.................................................... 47
1．行业稳定性...................................... 47
2．行业集中度...................................... 47
3．行业增幅.......................................... 47
4．行业生命力...................................... 47
任务实施.................................................... 48
1．分析男装 T 恤和休闲裤行业的
稳定性.............................................. 48
2．分析男装 T 恤行业的集中度......... 51
3．分析男装 T 恤行业的增幅............. 53
4．分析男装行业的生命力.................. 56
项目实训...................................................... 59
1．分析男装羊绒衫各子行业的市场容量
与发展趋势...................................... 59
2．分析男装羊绒衫各子行业的市场
潜力..................................................60
思考与练习.................................................. 61
项目四 知己知彼——分析竞争
对手数据...............................62
任务一 使用生意参谋分析竞争对...... 63
任务概述.................................................... 63
相关知识.................................................... 63
1．竞争对手的界定.............................. 63
2．竞争对手数据的采集...................... 64
3．生意参谋“竞争”功能的应用...... 64
任务实施.................................................... 65
1．在生意参谋中分析竞争店铺
数据.................................................. 65
2．在生意参谋中分析竞争商品
数据.................................................. 68
任务二 使用店侦探分析竞争对手...... 70
任务概述.................................................... 70
相关知识.................................................... 70
1．监控中心.......................................... 70
3
目 录
2．监控店铺分析.................................. 71
3．关键词分析...................................... 71
任务实施.................................................... 72
1．在店侦探中分析竞争店铺数据...... 72
2．采集并分析店侦探中的竞争店铺
数据.................................................. 73
项目实训...................................................... 75
1．在生意参谋中分析竞争品牌
数据.................................................. 75
2．利用店侦探和 Excel 分析竞争对手
数据.................................................. 77
思考与练习.................................................. 80
项目五 决定客单价的关键——分析
商品定价数据.....................81
任务一 探讨商品定价策略与方法...... 82
任务概述.................................................... 82
相关知识.................................................... 82
1．定价策略.......................................... 82
2．定价方法.......................................... 83
任务实施.................................................... 84
1．锚定效应定价方法的应用.............. 84
2．损失厌恶定价方法的应用.............. 85
3．“诱饵”效应定价方法的应用...... 87
4．心理账户定价方法的应用.............. 87
任务二 使用黄金价格点确定商品
价格............................................. 88
任务概述.................................................... 88
相关知识.................................................... 88
1．黄金价格点...................................... 88
2．折扣率.............................................. 88
任务实施.................................................... 88
1．确定价格.......................................... 88
2．确定促销价...................................... 89
项目实训...................................................... 90
1．研究竞争对手的商品定价情况......90
2．确定某款男装休闲裤的促销价...... 91
思考与练习.................................................. 91
项目六 精准引流————分析流量
数据.........................................92
任务一 分析网站流量............................ 93
任务概述.................................................... 93
相关知识.................................................... 93
1．网站基础指标.................................. 93
2．流量质量指标.................................. 94
3．流量来源.......................................... 94
任务实施.................................................... 94
1．使用百度统计分析流量趋势.......... 94
2．使用百度统计分析访客.................. 96
3．使用百度统计分析流量来源.......... 98
任务二 分析网店流量..........................100
任务概述..................................................100
相关知识..................................................100
1．网店四大流量................................100
2．关键词............................................103
3．关键词质量....................................103
4．关键词优化....................................104
任务实施..................................................104
1．分析网店流量来源及占比............104
2．使用生意参谋分析关键词............106
项目实训....................................................109
1．分析网店细分流量的构成
情况................................................110
2．分析男装春秋季外套的关键词.... 111
思考与练习................................................112
4
电子商务数据分析：大数据营销 数据化运营 流量转化（微课版 第3版）
项目七 提升销量——分析运营与
销售数据............................113
任务一 诊断网店交易数据.................114
任务概述.................................................. 114
相关知识.................................................. 114
1．交易概况........................................ 114
2．交易构成........................................ 114
3．交易明细........................................ 115
任务实施——使用生意参谋诊断网店
交易数据.......................... 115
任务二 分析网店运营数据.................117
任务概述.................................................. 117
相关知识.................................................. 117
1．重要的运营指标............................ 117
2．转化漏斗模型................................ 118
3．影响转化的因素............................ 119
任务实施.................................................. 122
1．有效提高点击率、收藏率、加购率、
跳失率............................................ 122
2．分析网店各页面出店率................ 122
任务三 分析网店客单价.....................123
任务概述.................................................. 123
相关知识.................................................. 123
1．客单价的概念................................ 123
2．影响客单价的因素........................ 124
任务实施——分析提升客单价的常见
方法.................................. 125
任务四 分析网店促销活动数据........125
任务概述.................................................. 125
相关知识.................................................. 125
1．开展促销活动的目的.................... 125
2．促销活动的分析方法.................... 126
任务实施.................................................. 126
1．通过描述统计查看活动整体
效果................................................ 126
2．通过相关性分析找出指标之间的
影响程度........................................ 128
3．通过“工作表预测”功能了解未来
趋势................................................ 129
项目实训....................................................130
1．使用生意参谋全面分析网店运营
数据................................................130
2．利用 Excel 分析促销活动数据.... 133
思考与练习................................................134
项目八 解决压货烦恼——分析库存
数据......................................135
任务一 认识电子商务库存.................136
任务概述.................................................. 136
相关知识.................................................. 136
1．库存系统........................................ 136
2．仓库系统........................................ 137
3．电子商务库存的组成.................... 137
任务实施.................................................. 138
1．探寻仓库系统与库存系统是如何
配合工作的.................................... 138
2．拆解电子商务库存........................140
任务二 分析电子商务库存数据........141
任务概述.................................................. 141
相关知识.................................................. 141
1．“总量—结构—SKU”库存
体系................................................ 141
2．安全库存数量、库存天数、库存
周转率............................................ 141
3．动销率、广度、宽度、深度........ 142
4．滚动预测........................................ 142
5
目 录
任务实施.................................................. 143
1．结构化库存数据............................ 143
2．通过库存天数管理库存数据........ 143
项目实训....................................................145
1．通过组合图对比分析库存天数.... 145
2．利用散点图分析库存周转率........ 146
思考与练习................................................147
项目九 以客户为中心——分析会员
商品定价数据...................148
任务一 统计与挖掘会员数据 ............149
任务概述..................................................149
相关知识..................................................149
1．分析会员数据的作用....................149
2．会员数据的获取途径....................150
3．会员数据的基本分析方法............150
任务实施.................................................. 151
1．统计会员分布情况........................ 151
2．统计会员增长流失情况................ 154
3．分析会员生命周期........................ 155
4．挖掘会员价值................................ 157
任务二 使用 RFM 模型分析会员
数据...........................................158
任务概述.................................................. 158
相关知识.................................................. 159
1．RFM 模型的作用.......................... 159
2．RFM 模型的应用.......................... 159
任务实施——使用 RFM 模型细分
会员.................................. 159
项目实训....................................................161
1．分析会员年龄和地区分布............ 162
2．利用 RFM 模型分析会员............. 163
思考与练习................................................164
项目十 成果检验——分析利润
数据......................................165
任务一 分析成本数据..........................166
任务概述.................................................. 166
相关知识.................................................. 166
1．利润与利润率................................ 166
2．商品成本........................................ 167
3．推广成本........................................ 167
4．固定成本........................................ 167
任务实施.................................................. 167
1．分析商品成本构成情况................ 167
2．分析不同推广渠道的效率............ 168
3．计算固定资产的年折旧额和
月折旧额........................................ 169
任务二 预测利润数据..........................171
任务概述.................................................. 171
相关知识.................................................. 171
1．线性预测........................................ 171
2．模拟运算........................................ 171
任务实施.................................................. 172
1．根据成交金额预测成本和利润.... 172
2．根据推广成本模拟预测利润
变化................................................ 173
项目实训....................................................175
1．分析推广成本................................ 175
2．通过推广成本和商品成本预测
利润................................................ 176
思考与练习................................................178
项目十一 有理有据——制作数据
分析报告.......................179
任务一 认识数据分析报告.................180
6
电子商务数据分析：大数据营销 数据化运营 流量转化（微课版 第3版）
任务概述..................................................180
相关知识..................................................180
1．数据分析报告的主要内容............180
2．制作数据分析报告时的常见
错误................................................ 181
任务实施——错误的数据分析报告
案例.................................. 182
任务二 制作开设网店的数据分析
报告...........................................182
任务概述.................................................. 182
相关知识.................................................. 182
1．Word 与 Excel 协同工作............. 182
2．制作流程图.................................... 183
任务实施.................................................. 183
1．制作企业简介................................ 184
2．编写报告目标................................ 184
3．编写报告流程................................ 184
4．采集数据........................................ 184
5．展示报告中的数据........................ 185
6．分析图表数据................................ 187
7．得出报告结论................................ 188
项目实训——制作针对客户流失的数据
分析报告..........................189
1．实训目标........................................ 189
2．实训要求........................................ 189
3．实训步骤........................................ 189
思考与练习................................................194
项目十二 综合案例——分析男装
网店数据.......................195
任务一 分析网店主营商品.................196
任务概述.................................................. 196
任务实施.................................................. 197
1．分析行业大盘................................ 197
2．分析行业趋势................................ 197
任务二 分析商品价格..........................198
任务概述.................................................. 198
任务实施——计算理论定价格和
促销价.............................. 199
任务三 分析网店流量..........................199
任务概述.................................................. 199
任务实施..................................................200
1．分析流量结构................................200
2．分析流量转化情况........................201
任务四 分析网店运营数据.................201
任务概述..................................................201
任务实施..................................................201
1．诊断网店运营情况........................201
2．优化搜索关键词............................202
任务五 分析网店利润..........................203
任务概述..................................................203
任务实施——统计成本并计算利润......203
项目实训——通过数据化运营探寻
中老年男装市场 ............204
1．实训目标........................................204
2．实训要求........................................205
3．实训步骤........................................205
思考与练习................................................205