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智慧酒店转型理论与经营实践研究

智慧酒店转型理论与经营实践研究

作者:刘丝雨

出版社:西北工业大学出版社

出版时间:2023-01-01

ISBN:9787561280683

定价:¥58.00

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内容简介
  人工智能与大数据的发展使传统酒店装潢、客房数量等质量竞争和价格竞争将退居二线,酒店管理者不断寻求改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新方法。而使用信息技术、人工智慧技术,变革传统竞争方式和经营管理模式的智慧酒店,成为酒店赢得竞争优势的有效途径。智慧酒店的发展为传统酒店的转型升级提供了新的契机,既提升客人入住体验,又提高酒店管理效率并降低运营成本,对酒店的可持续发展有重要意义。《智慧酒店转型理论与经营实践研究》一书直面酒店发展痛点、难点,总结理论与实践成果,研判酒店智慧化变革趋势,提出酒店获取全面竞争优势的有效方案。此外,本书图文并茂,穿插大量的实战案例,涵盖智慧酒店兴起的背景、内涵、特点,酒店信息化的发展历程,智慧酒店信息管理系统、智慧酒店经营实践等内容,实用性极强,可供酒店的管理者、从业者、新入职人员,以及有志于从事酒店管理的人士学习参考。
作者简介
  刘丝雨,女,硕士研究生,2014年毕业于云南师范大学人文地理学(区域旅游开发与管理)专业,酒店黄金服务师,双师型教师,具有高级茶艺师资格证、调酒师职业资格证书。
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