员工帮助计划管理与实践：以城市轨道交通运营企业为例（第2版）

　　1.主要内容：第一篇概述，分两章，第一章为走进EAP，第二章为城市轨道交通EAP选择。第二篇为规划与体系建设，分两章，分别为城市轨道交通的EAP规划和管理模式、EAP管理队伍建设。第三篇为工作体系与实践，分六章，主要为科普体系、心理咨询体系、EAP培训体系、员工心理测评与心理研究体系、员工心理危机预防与干预体系建设、EAP+心理学延伸拓展。第四篇为EAP的困境与未来，主要为城轨行业EAP发展困境、城轨行业EAP发展展望、城轨行业EAP服务的新趋势。2.主要特点与选题价值：（1）市场上关于EAP管理的书籍有很多，但是本书主要结合城市轨道交通运营企业的岗位特点编制，具有较强的针对性。（2）本书中的案例是轨道交通企业真实案例，体现了不同岗位所面临的问题和困惑，对工作中遇到类似问题具有实际的参考意义。

　　广州地铁集团有限公司是广州市政府全资的大型国有企业，负责广州市快速轨道交通系统的工程建设、运营管理和附属资源开发经营。经过20余年的建设，现已建成开通一至五号线、八号线、APM、广佛线魁奇路至燕岗段、六号线首期等9条、266公里的地铁线路，以及海珠区环岛新型有轨电车试验段。

第一篇概述
第一章走进EAP
第一节EAP的定义、内容与价值
第二节EAP 的发展历史
第三节企业与员工对EAP的需求
第二章 选择EAP
第一节城市轨道交通运营企业生产特点与运营要求
第二节员工心理特征与EAP需求
第三节EAP模式选择
第二篇规划与体系建设
第三章EAP项目规划和管理模式
第一节EAP项目总体规划的组织和原则
第二节EAP项目的目标和任务
第三节EAP项目管理制度建设
第四节EAP 工作原则
第四章EAP项目管理队伍建设
第一节EAP项目组织架构及职责
第二节EAP队伍的选拔培养与使用053
第三篇工作体系与实践
第五章EAP科普体系建设
第一节EAP科普概述价值与阶段划分
第二节EAP科普体系的构建
第三节EAP科普案例
第六章EAP辅导体系建设
第一节EAP 辅导概述
第二节EAP辅导的特殊性与常见主题
第三节EAP 辅导体系的建设
第四节“心灵家园” 心理健康中心建设
第七章EAP 培训体系建设
第一节EAP培训概述
第二节EAP培训体系
第三节EAP培训课程内容体系
第四节EAP 培训基础设施建设
第八章心理测评与心理调研体系
第一节心理测评概述
第二节 心理测评应用的注意事项
第三节心理测评在企业的应用
第四节员工心理调研实务
第九章心理危机预防与干预体系建设
第一节心理危机概述
第二节心理危机预防与干预体系
第三节心理高危群体识别和管理
第四节常见心理危机事件干预
第十章“EAP+”心理学延伸
第一节EAP在轨道交通运营企业中的应用延伸
第二节“EAP+”研究案例
第四篇EAP的困境与未来
第十一章轨道交通行业EAP发展困境
第一节宏观层面:EAP工作缺乏指导与评价
第二节企业层面:EAP在企业发展遇到瓶颈
第三节外部EAP机构服务有待深化
第四节内部 EAP 团队的困境有待解决
第十二章轨道交通行业 EAP 发展展望
第一节国家政策对 EAP 发展的促进作用
第二节心理学专业发展推进了EAP进程
第三节国民心理健康对EAP提出了更高需求
第四节轨道交通行业自身的发展需求
第十三章轨道交通行业EAP服务的新趋势
第一节新技术广泛运用
第二节EAP与核心业务融合
第三节服务内容融合:整合身心健康管理
第四节EAP的本土化