电信诈骗言语文字话术分析手册

　　本书分为两个部分，第一部分针对电信诈骗的相关的语言学知识加以回顾和阐释；针对电信诈骗话语的特有的研究理论，尤其是内外结合进行研究，内是语言本身的结构语法，外是所在环境与交互过程中的情景分析等；把当前的公安机关实务部门的分类方法加以概述。第二部分对贷款、代办信用卡类话术分析 、刷单返利类话术分析 、冒充电商物流客服类话术分析、虚假购物、服务类话术分析、杀猪盘话术分析、冒充公检法及政府机关类话术分析、冒充领导、熟人类话术分析、网络游戏产品虚假交易类话术分析、网络婚恋、交友类（非杀猪盘）话术分析、虚假征信类话术分析、冒充军警购物类话术分析 、其他涉信息网络新型犯罪类话术分析、平台投资类话术分析这十三种类型分别从细致分类、实战案例入手的话术分析（根据第一部分中的“电信诈骗话术研究基础”为切入，包括语气、情境、心理等）、防范策略进行阐述。其中案例分析以实际案例脱敏后的对话形式进行“一句话一分析”的原则进行撰写。

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序言 6第一部分电信诈骗话术分析基础 9第一章 语言学概述 9第一节 语言学部分基础理论 9第二节 语言学的分支与融合——交叉语言学科 18第二章 电信诈骗话术研究基础 22第一节 话术研究的运用模型 22第二节 话术外围研究 26第三节 话术内部要素研究 28第四节 话术情境研究 35第三章 常见涉网诈骗案件的类型与流程简介 39第二部分 常见电信诈骗案件话术实战分析 54第四章 贷款、代办信用卡类话术分析 54第一节 分类 54第二节 贷款、代办信用卡诈骗分析 58第三节 防范策略 63第五章 刷单返利类话术分析 65第一节 分类 65第二节 刷单返利类诈骗分析 65第三节 防范策略 65第六章 冒充电商物流客服类话术分析 65第一节 分类 65第二节 冒充电商物流客服类诈骗分析 65第三节 防范策略 65第七章 虚假购物、服务类话术分析 66第一节 分类 66第二节 虚假购物、服务类诈骗分析 66第三节 防范策略 66第八章 杀猪盘话术分析 66第一节 分类 66第二节 杀猪盘类诈骗分析 67第三节 防范策略 67第九章 冒充公检法及政府机关类话术分析 67第一节 分类 67第二节 冒充公检法及政府机关类诈骗分析 69第三节 防范策略 72第十章 冒充领导、熟人类话术分析 72第一节 分类 72第二节 冒充领导、熟人类诈骗分析 72第三节 防范策略 72第十一章 网络游戏产品虚假交易类话术分析 73第一节 分类 73第二节 网络游戏产品虚假交易类诈骗分析 73第三节 防范策略 73第十二章 网络婚恋、交友类(非杀猪盘)话术分析 73第一节 分类 73第二节 网络婚恋、交友类(非杀猪盘)诈骗分析 73第三节 防范策略 73第十三章 虚假征信类话术分析 74第一节 分类 74第二节 虚假征信类诈骗分析 74第三节 防范策略 74第十四章 冒充军警购物类话术分析 74第一节 分类 74第二节 冒充军警购物类诈骗分析 74第三节 防范策略 74第十五章 其他涉信息网络新型犯罪类话术分析 75第一节 分类 75第二节 其他涉信息网络新型犯罪类诈骗分析 75第三节 防范策略 75第十六章 平台投资类话术分析 75第一节 分类 75第二节 刷单返利类诈骗分析 75第三节 防范策略 75结语 75参考文献 76