护理礼仪（第4版）

　　①明确人才培养目标。本轮规划教材坚持立德树人，培养职业素养与专业知识、专业技能并重，德智体美劳全面发展的技能型专门人才。②强化教材体系建设。③贯彻现代职教理念。理论知识强调“必需、够用”；突出技能培养，提倡“做中学、学中做”的理实一体化思想。④重视传统融合创新。在教材编写中，产教融合、校企合作理念得到了充分贯彻。⑤突出行业规划特性。本轮修订紧紧依靠行指委，充分发挥行业机构与专家对教材的宏观规划与评审把关作用，体现了国家规划教材一贯的标准性、权威性、规范性。⑥注重体现与现代信息技术融合成果，提升服务教学能力。

　　本轮规划教材从来自全国25个省市自治区117所中（高）等职业院校的1100余位申请者中遴选出57位专家担任主编，经全国中等卫生职业教育“十四五”规划教材建设评审委员会审定，较好地代表了全国中等职业教育护理专业教育水平。

模块一护理基础礼仪——塑造赏心
悦目的外表/1
项目一护士仪表礼仪/1
任务一为什么要学习礼仪/2
任务二如何塑造得体的护士职业形象/8
项目二护士行为礼仪/23
任务一如何塑造仪态美/24
任务二如何在护理工作中体现仪态美/47
模块二护理社交礼仪——培养大方得体的言行/61
项目三护士言谈礼仪/61
任务一如何说话最能打动人心/62
任务二如何正确表达自己/67
项目四护士交往礼仪/80
任务一护士基本交往礼仪/81
任务二护士院内交往礼仪/95
模块三护理工作礼仪——成为谦和有礼的护士/106
项目五护士日常接待工作礼仪/106
任务一护士日常接待工作/107
任务二护士日常送别工作/119
项目六各部门护理工作礼仪/126
任务一门诊及急诊护士工作礼仪/127
任务二手术室护士工作礼仪/133
任务三病区护士工作礼仪/137
项目七护理操作礼仪/146
任务一护理操作各阶段应注意的礼仪规范/147
任务二常用护理操作应注意的礼仪规范/150
附录/165
实践指导/165
实践一护士仪表礼仪规范训练/165
实践二基本行为礼仪训练/166
实践三护士工作行为礼仪训练/169
实践四护士言谈礼仪训练/171
实践五护士交往礼仪训练/173
实践六护士日常接待工作礼仪
训练/177
实践七护士综合礼仪素质训练/178
教学大纲（参考）/180
参考文献/184