定制旅行产品设计

　　本教材以定制旅行服务核心岗位定制师的职业能力培养为目标，以其典型工作领域“首呼落单、需求分析、产品设计、产品视觉呈现、行程完善”为载体，根据工作任务和工作过程设计体系和内容。 教材融合1+X定制旅行管家服务证书的《定制旅行管家服务职业技能等级标准》，将“引导问题”作为主线贯穿于完成学习任务的全部过程。二十一项学习任务中有具体的任务分析、相关知识、案例分析、实训活动设计和任务掌握评价。

　　徐璐，携程旅游学院院长，全国旅游职业教育教学指导委员会委员，上海市首席技师。从业25年，旅游业资深管理者。2003年加入携程，历任签证、跟团、游学等多个业务团队负责人；携程定制旅行平台，携程定制师岗位认证体系创始人。主编《定制旅行服务与技能》。

学习情境一　首呼落单
任务一　呼出电话
任务二　完善需求单
学习情境二　需求分析
任务一　判断客户类型
任务二　调整需求
任务三　寻找产品资源
学习情境三　定制旅行产品设计
任务一　提炼产品标题
任务二　构思行程特色及亮点
任务三　安排交通
任务四　安排酒店及餐厅
任务五　安排景区及购物
任务六　设计体验旅游活动
任务七　设计宴会
任务八　设计团建活动
任务九　组合产品资源
任务十　计价与报价
任务十一　撰写注意事项
学习情境四　定制旅行产品视觉呈现
任务一　使用图片及视频
任务二　凝练文字
任务三　排版
学习情境五　定制旅行产品完善
任务一　解读产品方案
任务二　调整产品方案
参考文献