书籍详情
汽车销售基础与实务
作者：周瑞丽，冯霞
出版社：机械工业出版社
出版时间：2022-06-01
ISBN：9787111702474
定价：¥59.00
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内容简介
《汽车销售基础与实务》是2020 年浙江省普通高校“十三五”新形态教材建设项目，以汽车4S 店整车销售的情境为主线，全面、系统地介绍汽车销售各个环节的知识和技能，包括汽车销售市场环境认识、汽车销售顾问职业素养、客户开发、展厅接待、需求分析、产品介绍、试乘试驾、报价成交、交车、售后跟踪及车展销售等内容。 \n本书通俗易懂，图文并茂，形式生动活泼，有利于激发学生的学习兴趣。本书配有丰富的教学资源，可以通过扫描二维码观看现场视频，并有教学课件、任务工单等资源供参考和应用。 \n本书适用于高等职业院校汽车营销相关课程，也可供其他汽车专业方向学生学习使用，同时还可供在职的汽车销售顾问、售后服务顾问以及相关人员阅读参考。 \n
作者简介
作者简介：周瑞丽：副教授，从教19年，曾任台州职业技术学院汽车技术服务营销专业主任，教学经验丰富，实践能力强。主持浙江省“十三五”教学改革项目1项、省产教融合协同育人项目1项，主持市厅级教科研项目多项，发表论文多篇。承担多项企业培训服务项目，浙江省青年教师教学能力优秀奖、浙江省教师教学能力竞赛三等奖、省课程思政教学案例获奖者。冯霞：无锡商业职业技术学院汽车营销教研室主任，从事汽车营销教学工作16年，有丰富的教学和研究经验。指导讲师省级职业院校技能大赛“汽车创新营销”赛项训练工作并获得省一等奖1 项、省三等奖 1 项、无锡市职业院校技能大赛二等奖2项，三等奖4项；多次担任省级、市级职业技能竞赛裁判；指导大学生科技创新活动，完成江苏省大学生科技创新项目 1 项，获得专利 8 项。吴荣辉：汽车行业资深专家，从业27年，专业从事汽车职业教育教材编写、课程研发、技能培训10年，出版职业教育汽车商务、传统汽车技术、新能源汽车技术系列教材数十册。
目录
前 言
\n二维码总目录
\n学习情境一
\n汽车销售市场环境认识 / 001
\n任务一 汽车市场环境认识 / 002
\n任务二 汽车4S 店体验 / 011
\n学习情境二
\n汽车销售顾问职业素养 / 018
\n任务一 汽车销售顾问岗位要求与职业形象塑造 / 019
\n任务二 了解汽车销售流程 / 038
\n学习情境三
\n客户开发 / 044
\n任务一 客户开发准备与实施 / 045
\n任务二 潜在客户管理 / 053
\n学习情境四
\n展厅接待 / 058
\n任务一 展厅接待准备 / 059
\n任务二 展厅接待流程 / 064
\n学习情境五
\n需求分析 / 077
\n任务一 客户购买动机及客户类型分析 / 078
\n任务二 需求分析方法 / 084
\n学习情境六
\n产品介绍 / 099
\n任务一 汽车产品展示方法 / 100
\n任务二 六方位介绍法 / 106
\n学习情境七
\n试乘试驾 / 115
\n任务一 试乘试驾准备 / 116
\n任务二 试乘试驾流程 / 125
\n学习情境八
\n报价成交 / 136
\n任务一 车辆报价与商谈 / 137
\n任务二 增值业务洽谈 / 144
\n任务三 签约成交 / 155
\n学习情境九
\n交车及售后跟踪 / 168
\n任务一 交车流程 / 169
\n任务二 售后跟踪 / 179
\n学习情境十
\n车展销售 / 187
\n任务一 车展销售概述 / 188
\n任务二 车展销售技巧 / 195
\n参考文献/ 200
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