书籍详情
饭店服务心理习题册
作者：人社部教材办
出版社：中国劳动社会保障出版社
出版时间：2016-08-01
ISBN：9787516726891
定价：¥5.00
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内容简介
本习题册与《饭店服务心理（第四版）》配套，供学生课后练习使用。
作者简介
暂缺《饭店服务心理习题册》作者简介
目录
章饭店服务心理概述
第二章前厅服务心理分析与待客策略
第三章客房服务心理分析与待客策略
第四章餐厅服务心理分析与待客策略
第五章饭店顾客投诉
第六章饭店服务人员心理建设
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