旅游礼仪（第二版）

　　本书内容分为上下两篇。上篇为个人礼仪篇，下篇为职业礼仪篇。个人礼仪篇共三个学习情境，十个学习任务。职业礼仪篇共两个学习情境，五个学习任务。本教材围绕课程目标，以强化职业能力培养为主线，按照“理论知识以必须够用”为度，有针对性地选取教材内容，注重旅游接待与服务工作的延伸性和与其他相关行业的相互渗透性，体现了教学内容的实用性、时效性和可操作性。

　　李丽，1995年毕业于东北师范大学旅游管理专业，国家高级礼仪培训师，全国导游资格证考试培训教师，长白山技能名师工作室成员，国家高职百所示范校重点建设专业—旅游管理专业主要成员，吉林省示范校重点建设专业—旅游管理专业主要成员，现为旅游分院平台课—旅游礼仪课程组负责人。从事数学工作25年，平均年课时量300节，主讲《旅游礼仪》、《全国导游基础知识》两门课程，多次为企事业单位进行礼仪培训。

上篇 个人礼仪篇
学习情境一 打开礼仪这扇门
学习任务一 文明礼仪意识唤醒
学习任务二 保护中国优秀传统礼仪文化
学习情境二 怎样让人喜欢你
学习任务一 端庄的容貌
学习任务二 适当的发型
学习任务三 得体的服饰
学习任务四 优雅的仪态
学习任务五 内在礼仪素养
学习情境三 学会和身边的人交流
学习任务一 见面礼仪
学习任务二 日常交往礼仪
学习任务三 言谈礼仪

下篇 职业礼仪篇
学习情境四 尽显岗位服务风采
学习任务一 旅游岗位服务礼仪
学习任务二 酒店岗位接待礼仪
学习任务三 外事接待礼仪
学习情境五 迈好职场步
学习任务一 求职准备
学习任务二 求职面试
参考文献