书籍详情
现代销售技术
作者：江帆，谭字均
出版社：机械工业出版社
出版时间：2021-09-01
ISBN：9787111687030
定价：¥39.80
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内容简介
本书是广东省精品资源共享课程“推销实务与技巧”的配套教材，以“职业能力培养为核心，理论实践一体化”为基本理念，以销售工作的七个步骤设计教学内容，包括销售概述、销售准备、顾客开拓、顾客接触、销售洽谈、处理异议、促单成交、售后服务、销售闭环管理，收集了销售行业、企业的真实案例、销售话术，具有极强的实践性、应用性和技能性特点，符合“培养适应社会需要的效能型销售人才”的职业教育目标。本书内容简明，实训案例多样，网络配套学习资源丰富，符合现代信息化教育新趋势，集通俗性、可读性、实用性于一体。本书不仅可作为高职高专院校市场营销及其他经管类专业的教材，也可作为各行各业业务员、销售员、营销区域主管、中小企业主及其他自学者的自学用书，以及社会上各类销售型培训班的培训用书。本书配有电子课件、单元自测题答案等教师用配套教学资源，凡使用本书的教师均可登录机械工业出版社教育服务网www.cmpedu.com下载。咨询可致电：010-88379375，服务QQ：945379158。
作者简介
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目录
前言
微课视频二维码索引
章 销售概述 // 001
节 销售的内涵 // 003
第二节 销售三要素 // 012
第二章 销售准备 // 025
节 形象与物品的准备 // 027
第二节 知识与信息的准备 // 030
第三节 能力与素质的准备 // 034
第三章 顾客开拓 // 043
节 识别顾客 // 044
第二节 寻找顾客 // 050
第四章 顾客接触 // 057
节 约见顾客 // 058
第二节 接近顾客 // 063
第三节 建立顾客信任 // 067
第五章 销售洽谈 // 079
节 销售洽谈概述 // 080
第二节 销售洽谈的策略 // 087
第六章 处理异议 // 103
节 顾客异议概述 // 104
第二节 处理异议的策略 // 113
第七章 促单成交 // 129
节 成交概述 // 130
第二节 成交策略与合同签订 // 137
第八章 售后服务 // 151
节 售后服务概述 // 152
第二节 售后服务的策略 // 162
第九章 销售闭环管理 // 173
节 销售闭环管理的步骤与策略 // 175
第二节 顾客关系对销售闭环的影响 // 182
参考文献 // 191
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