书籍详情
城市轨道交通客运服务（第2版）
作者：任义娥
出版社：人民交通出版社
出版时间：2022-01-01
ISBN：9787114175947
定价：¥40.00
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内容简介
本书为“十二五”职业教育国家规划教材，主要内容包括：概述、 城市轨道交通客运服务人员的日常礼仪修养、城市轨道交通客运服务规范及基本工作流程、城市轨道交通乘客投诉、城市轨道交通客运服务质量评价，共5个单元。本书可供高职、中职院校城市轨道交通专业教学使用，也可作为相关行业岗位培训或自学用书，同时可供城市轨道交通从业人员学习参考。
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