产品用户调查

　　内容简介：本教材是产品设计专业重要的专业课程之一，是学生掌握相关设计的有效途径。课程以用户调查的各种方法和技巧为主导，以科学的流程和执行方式为依据，通过教学过程的强化训练与实际应用案例的梳理，激发学生主动性和创造性的形成。本教材适用于高等院校产品设计专业的师生，是相关课程的教学参考用书，也是社会相关设计师培训的针对性教材。

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第 1 章 产品用户调查概述

1.1 什么是产品用户调查

1.2 产品用户调查的理论基础与知识架构

1.3 马斯洛需求层次理论与用户心理

1.4 产品用户调查的基本流程

第 2 章 初步信息采集与分析方法

2.1 桌面研究法

2.2 头脑风暴法

2.3 观察法

第 3 章 定量研究法

3.1 定量数据分析的定义、特点及其应用价值

3.2 问卷调查法

3.3 个人陈述法

3.4 自然实验法

第 4 章 定性研究法

4.1 定性研究的定义、特点及其应用价值

4.2 用户访谈法

4.3 焦点小组访谈

第 5 章 数据分析与呈现方式

5.1 数据分析的原则与视觉呈现的意义

5.2 表格

5.3 图表

5.4 归纳法

5.5 情境描绘

5.6 故事板

第 6 章 用户细分与典型用户研究

6.1 产品与目标用户

6.2 用户细分的基本影响

6.3 用户细分方法与案例研究

6.4 Persona 典型用户描述

6.5 细分人群之“御宅族”研究

6.6 基于用户的商业模式创新