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空乘实用英语教程
作者：孙庆芳，高锋，晏岚
出版社：清华大学出版社
出版时间：2022-06-01
ISBN：9787302604525
定价：¥49.00
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内容简介
《空乘实用英语教程（民航服务专业新形态系列教材）》是空中乘务专业英语教材，内容包括空乘面试、客舱广播、客舱情景、职业演讲及技能测评，旨在培养空乘人员的英语核心素养与职业综合能力。技能测评模块可用来评估空乘专业学生或空乘学员的语言应用能力和对职业的综合认知。《空乘实用英语教程（民航服务专业新形态系列教材）》可作为民航相关专业院校和培训机构的教材使用，也可作为广大对空乘工作岗位感兴趣的社会人士面试备考图书使用。
作者简介
孙庆芳，上海民航职业技术学院航空乘务系教师，参与编写民航专业英语类教材3本，主持多项教科研项目，从事空乘英语教学研究十余年；高锋，副教授，毕业于上海师范大学外国语学院，获英语语言文学硕士，现任上海民航职业技术学院学科带头人；晏岚，上海民航职业技术学院航空乘务系教师，目前主要负责教授客舱英语广播词朗读、乘务英语听说等专业英语课程，一线教学经验丰富。
目录
第1 章 空乘面试 1
\n第一节 英文面试应对策略 2
\n第二节 外航招聘要求解读 6
\n第三节 外航申请表格填写 7
\n第四节 个人英文简历制作 12
\n第五节 英文自我介绍 14
\n第六节 面试常见问题汇总 17
\n第2 章 客舱广播 26
\n第一节 客舱广播概述 27
\n第二节 客舱广播技巧要素 27
\n第三节 客舱广播的分类 28
\n第四节 客舱英语广播的重要性 28
\n第五节 客舱广播学习实例 29
\n第六节 客舱广播练习 83
\n第3 章 客舱情景 94
\n第一节 职业忠诚 95
\n第二节 团队合作 99
\n第三节 安全指导 104
\n第四节 服务意识 108
\n第五节 应急意识 114
\n第六节 沟通技巧 117
\n第七节 劝说技巧 121
\n第八节 医疗急救 123
\n第九节 旅游引导 129
\n第十节 出入境常识 133
\n第4 章 职业演讲 136
\n第一节 英语演讲本质 137
\n第二节 演讲前的准备 139
\n第三节 撰写演讲稿 142
\n第四节 演讲技巧 143
\n第五节 演讲话题汇总 147
\n第5 章 技能测评 158
\n第一节 测试大纲 159
\n第二节 书面测试 162
\n第三节 口语测试题库 181
\n附录 196
\n附录 1 客舱常用语句 196
\n附录 2 乘务英语术语汇总 214
\n附录3 国外航空公司安全演示广播词范例 227
\n附录4 乘务英语词汇（英- 美）一览表 232
\n附录5 机场常用标识 235
\n附录6 机上应急设备图标 237
\n附录7 世界货币一览表 239
\n附录8 世界主要航空公司代码及图标 244
\n参考文献 247
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