互联网营销师（中级工/四级）

　　《互联网营销师（中级工/四级）》严格执行互联网营销师国家职业技能标准，根据互联网营销师四级/中级工的职业方向制定教材内容。教材围绕互联网营销师的工作职责，以理论结合实践的方式，全面、系统地介绍了在数字化信息平台上，运用网络的交互性与传播公信力，对企业产品进行营销推广的人员各阶段的工作内容和工作技巧。内容分为专业基础知识和专业知识两大部分，从营销基础知识到传播内容制作基础知识；从工作准备、产品信息收集、产品确定及规划、直播营销、视频创推、技术支持与互动管理到售后与复盘，为互联网营销从业人员提供实用的技能指导，帮助其快速适应岗位需求，解决各种营销及推广难题。

　　钱文韬，男，中国民主促进会会员，北京理工大学软件工程硕士研究生，云南省互联网零售业协会副会长，云南省民营企业家协会常务理事，昆明电子商务协会专家顾问；参与完成（大理州电子商务进农村示范工程）申报工作，获得国家商务部及云南省商务厅专家评审组评定top1的成绩。

目 录

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第一篇 专业基础知识

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第1章 营销基础知识 

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1.1 营销学基础

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1.1.1 营销环境和市场分析 

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1.1.2 市场细分与目标市场 

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1.1.3 市场营销组合策略 

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1.2 互联网营销基础知识 

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1.2.1 互联网营销 

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1.2.2 互联网营销的分类 

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1.3 互联网营销传播特点及职能 

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1.3.1 互联网营销的传播特点 

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1.3.2 互联网营销的基本职能 

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1.4 互联网营销策略及主要方法 

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1.4.1 互联网营销的基本流程 

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1.4.2 常见的互联网营销策略 

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1.4.3 传统的网络营销模式 

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1.4.4 社会化媒体营销 

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1.4.5 视频和直播营销 

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1.4.6 其他互联网营销模式 

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第2章 传播内容制作基础知识 

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2.1 新媒体应用知识 

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2.1.1 新媒体的概念 

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2.1.2 常见的新媒体类型 

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2.2 视听语言表达基础知识 

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2.2.1 视听语言构成要素 

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2.2.2 视听语言运用——景别 

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2.2.3 视听语言运用——拍摄方式 

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2.2.4 视听语言运用——色彩 

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2.2.5 视听语言运用——构图 

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2.2.6 视听语言运用——声音与声画关系 

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2.3 摄影、摄像基础知识 

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2.3.1 摄影、摄像的常识名词 

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2.3.2 拍摄基础知识 

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2.3.3 摄影方法 

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2.3.4 广告视频制作的基本流程 

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2.4 图片、视频编辑制作基础知识 

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2.4.1 常见的图片编辑软件 

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2.4.2 常见的视频编辑制作软件 

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2.4.3 视频编辑制作流程 

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第二篇 专业知识

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第3章 工作准备 

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3.1 宣传准备 

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3.1.1 产品宣传素材搜集 

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3.1.2 产品宣传数据搜集 

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3.1.3 产品宣传素材处理 

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3.2 材料与设备的准备

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3.2.1 样品库的盘点 

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3.2.2 直播间道具的使用 

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3.2.3 设备搭建的方法 

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3.2.4 出镜者形象的打造 

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3.3 风险评估 

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3.3.1 团队合作风险预判 

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3.3.2 风险应对计划内容制定方法 

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第4章 产品信息收集 

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4.1 市场调研 

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4.1.1 产品溯源方法 

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4.1.2 产品调研方法 

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4.2 调研结果分析 

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4.2.1 调研信息推理的基本方法 

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4.2.2 数据的整合方法 

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4.2.3 列表分析法 

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4.3 样品搜集 

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4.3.1 样品要求的提出 

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4.3.2 样品管理制度 

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4.3.3 样品试用计划 

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第5章 产品确定及规划 

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5.1 样品试用及分析 

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5.1.1 样品体验 

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5.1.2 样品展示 

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5.1.3 平台搜索技巧 

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5.2 确定营销卖点 

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5.2.1 营销定位 

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5.2.2 直播营销的步骤

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5.2.3 产品的确定 

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5.3 确定合作方式 

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5.3.1 合作内容 

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5.3.2 结算方式 

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第6章 直播营销 

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6.1 直播预演 

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6.1.1 团队协作直播脚本的编写要求 

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6.1.2 营销流程的测试方法 

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6.2 直播售卖

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6.2.1 营销话术的表达技巧 

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6.2.2 产品优惠及折扣的介绍方法 

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第7章 视频创推 

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7.1 视频制作 

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7.1.1 拍摄方案的制定方法 

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7.1.2 拍摄素材管理方法 

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7.1.3 素材剪辑方法 

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7.2 视频推广 

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7.2.1 推广渠道搜集方法 

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7.2.2 推广工具使用方法 

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第8章 技术支持与互动管理 

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8.1 技术支持 

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8.1.1 设备选择的要求 

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8.1.2 设备故障的排除方法 

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8.1.3 直播间功能配置方法 

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8.1.4 产品素材的刊登方法 

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8.2 互动管理 

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8.2.1 互动管理规则的制定方法 

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8.2.2 问题库的建立方法 

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第9章 售后与复盘 

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9.1 售后 

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9.1.1 异常数据的分析和汇总方法 

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9.1.2 售后标准工作流程的主要内容 

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9.2 复盘 

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9.2.1 数据复核方法 

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9.2.2 营销方案优化方法 

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参考文献