电子商务概论与实训教程（第4版）

目录
前言
二维码索引
模块一　电子商务概述1
电子商务就业岗位框架2
单元一　电子商务的起源及定义4
单元二　电子商务模式与应用领域11
单元三　电子商务的组成及功能15
单元四　电子商务对社会经济的影响17
电子商务相关职业技能等级证书（1+X证书）介绍18
能力提升训练一　网上购物体验 19
拓展阅读27
思考与练习27
模块二　电子商务基础技术28
技术类岗位介绍　前端开发工程师29
单元一　计算机基础技术30
单元二　计算机网络基础技术36
单元三　Internet及Web基础技术43
单元四　移动互联网技术50
单元五　云计算、物联网、大数据55
单元六　电子商务摄影技术63
1+X证书介绍　网店运营推广69
能力提升训练二　二维码制作技术与应用 70
拓展阅读79
思考与练习79
模块三　电子商务安全与电子支付80
运营类岗位介绍（一） 产品与内容运营 81
单元一　电子商务安全技术概述82
单元二　信息加密及认证技术.86
单元三　电子商务安全协议及电子商务安全管理90
单元四　电子支付概述91
单元五　常用的电子支付工具92
单元六　第三方支付平台97
1+X证书介绍　电子商务数据分析100
能力提升训练三　第三方支付平台—— 支付宝的使用及安全100
拓展阅读110
思考与练习110
模块四　电子商务交易模式111
运营类岗位介绍（二） 用户、活动与数据运营112
单元一　B2B电子商务114
单元二　B2C电子商务117
单元三　C2C电子商务122
单元四　O2O电子商务125
单元五　C2B电子商务128
单元六　直播电子商务.133
1+X证书介绍　跨境电商B2B数据运营135
1+X证书介绍　跨境电商B2C数据运营136
1+X证书介绍　网络直播运营136
能力提升训练四　淘宝网开店137
拓展阅读149
思考与练习149
模块五　电子商务开发与实现技术150
设计类岗位介绍　App设计师、Flash设计师、UI设计师、
广告设计师、平面设计师、视觉设计师、网页设计师151
单元一　电子商务系统概述153
单元二　电子商务网站开发技术154
单元三　常用的商务网站开发工具165
单元四　使用HTML/CSS建立简单的企业介绍网页167
1+X证书介绍　Web前端开发174
能力提升训练五　企业介绍网页制作 175
能力提升训练六　使用PS及DW制作滑动门效果导航条 179
拓展阅读188
思考与练习189
模块六　网络营销及技术190
网络营销类岗位介绍（一） 网络营销策划与推广 191
单元一　网络营销概述192
单元二　网络营销方法和手段198
单元三　搜索引擎营销及技术207
单元四　网络广告213
1+X证书介绍　新媒体营销219
能力提升训练七　企业介绍网页搜索引擎优化 219
能力提升训练八　网络广告制作与实现 225
能力提升训练九　博客营销 233
拓展阅读240
思考与练习240
模块七　电子商务物流241
网络营销类岗位介绍（二） 网络销售 242
单元一　电子商务物流概述244
单元二　电子商务物流与配送250
单元三　京东自建物流与阿里菜鸟物流252
1+X证书介绍　智慧物流装备应用257
能力提升训练十　了解物流企业—— 联邦快递 258
拓展阅读260
思考与练习260
模块八　移动电子商务261
客服类岗位介绍　售前咨询、售后客服、淘宝客服、客服经理262
单元一　移动电子商务概述263
单元二　移动电子商务的应用264
单元三　移动营销266
单元四　二维码在移动商务中的应用270
1+X证书介绍　移动互联网运营273
能力提升训练十一　微信营销273
拓展阅读285
思考与练习285
模块九　电子商务法律法规与职业道德286
法律类岗位介绍　网络律师 287
单元一　电子商务法律法规概述288
单元二　电子商务法重点政策与典型条款释义294
单元三　电子商务从业人员职业道德299
1+X证书介绍　电子商务客户服务303
拓展阅读303
思考与练习304
模块十　电子商务发展前沿及展望305
网络营销类岗位介绍（三）　跨境电子商务专员 306
单元一　电子商务新的推动技术307
单元二　电子商务新的理念及运作模式创新311
1+X证书介绍　人工智能数据处理315
能力提升训练十二　体验微博及微博营销 316
拓展阅读319
思考与练习319
参考文献320