现代物流信息管理与技术（第2版）

　　机械工业出版社本书系统介绍了物流信息技术的基本理论及其在物流领域的应用，共13章，内容包括：物流信息技术概述、物流信息识别技术、空间信息技术、物流管理信息系统概述、仓储管理信息系统、物流呼叫中心系统和物流CRM系统、快递管理信息系统、电子商务与现代物流、物流园区的信息化、物流企业ERP、物流大数据、物联网与物流、人工智能与物流。本书强调物流信息技术在物流工作中的应用，教师可通过引例、案例、应用案例、背景知识、实验指导书、相关物流免费软件以及教学视频等资源进行教学指导；学生可以通过教学和应用相融合的方式进行学习，掌握主流和*新的物流信息技术。 本书是作者多年来从事物流信息技术教学及应用的经验总结，内容深入浅出，既可作为高等院校物流管理、物流工程、交通运输、供应链管理、电子商务、采购管理、工商管理和物联网工程等专业的相关课程教材，也适合物流企业管理人员学习和参考。

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编者
目录
出版说明
前言
第1章物流信息技术概述
本章要点
引例
11现代物流
111现代物流概述
112物流信息技术对现代物流的影响
12物流信息技术
121信息技术与物流信息技术
122国内外物流信息化的现状及发展趋势
本章小结
课后习题
第2章物流信息识别技术
本章要点
引例
21条码识别技术
211一维、二维条码的基础知识
212条码的标准体系
213物流条码的识别技术
214一维、二维条码在物流中的应用
22射频识别技术
221射频识别技术的发展、组成及工作原理
222射频识别技术的方案
223射频识别技术的标准
224射频识别技术的应用
23实验案例：条码制作和识别
本章小结
课后习题
第3章空间信息技术
本章要点
引例
31全球定位系统（GPS）
311GPS系统概述
312GPS定位系统的组成
313GPS定位原理
314北斗定位系统
32地理信息系统（GIS）
321GIS系统概述
322GIS系统的构成
323GIS系统的功能
33空间技术在物流中的应用
331北斗/GPS在物流中的应用
332GIS在物流中的应用
34实验案例：基于北斗/GPS和GIS技术的配送
本章小结
课后习题
第4章物流管理信息系统概述
本章要点
引例
41物流管理信息系统概述
411物流管理信息系统的概念
412物流管理信息系统的功能模块
413物流管理信息系统的开发过程
42仓储管理信息系统
421仓储管理信息系统的概念
422仓库管理的业务流程
423仓储管理信息系统的功能
43运输管理信息系统
431运输管理系统概述
432运输管理系统的功能
433运输管理系统的应用
44配送中心管理信息系统
441配送中心管理信息系统概述
442配送中心信息系统的功能
45新型物流管理系统
451供应链管理系统
452采购管理信息系统
453第三方物流管理信息系统
454第四方物流管理信息系统
455公共物流信息平台
456企业资源计划（ERP）
46实验案例：巡航卫士货运物流管理系统的使用
本章小结
课后习题
第5章仓储管理信息系统
本章要点
引例
51仓储管理的业务流程
511入库管理
512在库管理
513出库管理
52仓储管理信息系统概述
521仓储管理信息系统的概念和特点
522仓储管理信息系统的功能模块
523MRP库存控制法
524JIT库存控制法
525仓储管理信息系统在物流自动化中的应用
53实验案例：豪锐仓库管理专家信息管理系统的使用
本章小结
课后习题
第6章物流呼叫中心系统和物流CRM系统
本章要点
引例
61物流呼叫中心概述
611物流呼叫中心的概念和发展
612物流呼叫中心的业务流程
613物流呼叫中心的系统组成
614呼叫中心在物流行业中的应用
615物流呼叫中心的信息系统
62物流客户关系管理系统
621物流客户关系管理系统的概念
622客户关系管理系统的功能
623客户关系管理与CRM系统的区别
624物流呼叫中心的CRM应用
63实验案例：名片全能王（轻量级移动CRM管理）
本章小结
课后习题
第7章快递管理信息系统
本章要点
引例
71快递概述
711快递服务概述
712国内、国际快递业务
72快递业务基础
721快件收寄
722快件接收
723快件分拣
724快件派送
73快递信息管理系统
731HHT手持终端
732快递呼叫中心系统
733快递自动分拣系统
734快递货物跟踪系统
735快递信息管理系统案例：顺丰速运
74实验案例：宏达快递信息系统的使用
本章小结
课后习题
第8章电子商务与现代物流
本章要点
引例
81电子商务与物流的关系
811电子商务物流
812电子商务物流的运营模式
82电子商务物流信息管理系统
821物流电子商务网站管理
822电商平台的IT架构设计
83实验案例：淘宝卖家物流工具的设置
本章小结
课后习题
第9章物流园区的信息化
本章要点
引例
91物流园区概述
911物流园区
912物流园区的作用和发展
913物流园区的选址
914物流园区的布局
915物流园区的设计
92物流园区的业务模式
921物流园区的开发模式
922物流园区的运营模式
923物流园区的盈利模式
93物流园区信息化概述
931物流园区信息化建设
932物流园区信息技术
933物流园区信息平台
94第四方物流概述
941第四方物流的定义及分类
942第四方物流的运作模式
95实验案例：物流园区信息化的规划
951实验案例内容
952实验评价
953实验准备
954实施
本章小结
课后习题
第10章物流企业ERP
本章要点
引例
101ERP概述
1011ERP的概念
1012ERP的发展历史
1013ERP与物流
1014ERP的系统选型
1015国内外ERP系统简介
102物流企业ERP模块
1021供应链管理系统
1022生产运作系统
1023财务管理系统
1024办公自动化系统
1025销售管理系统
1026人力资源管理系统
103实验案例：金蝶K3供应链管理
本章小结
课后习题
第11章物流大数据
本章要点
引例
111大数据技术概述
112大数据技术在物流中的应用
113实验案例： 供应链网络大数据收集与分析
本章小结
课后习题
第12章物联网与物流
本章要点
引例
121物联网系统架构及关键技术
1211物联网的系统架构
1212物联网关键技术
122物联网在物流中的应用
1221物联网在物流运输监控中的应用
1222物联网在物流仓储中的应用
1223物联网在冷链物流中的应用
123实验案例：基于RFID的仓库门禁设计
本章小结
课后习题
第13章人工智能与物流
本章要点
引例
131人工智能技术概述
1311人工智能的发展
1312现阶段AI研究的关键技术
1313人工智能现阶段的应用
132人工智能技术在物流中的应用
1321智能交通系统
1322无人车
1323无人仓
1324自动分拣系统
1325智能仓储
133实验案例1：简易物流无人车的制作
134实验案例2：物流AI创新创业申报书撰写
本章小结
课后习题
附录
附录A送货记录单
附录B收货记录单
参考文献