人力资源服务实务

　　教材具有以下特点： 1.体例新颖。本教材采用项目式教学单元构建内容体例，突破了传统章节体例，以项目为单位组织内容，以职业活动为导向，内容贴近企业的实际工作流程，着重培养学生的实践操作能力，使学生一出校门就能够胜任人力资源服务岗位的工作。 2.内容丰富。本教材紧扣人力资源服务行业新变化，涵盖了人力资源服务行业的重要业态，对每一项业务的内涵、功能、发展及操作流程都进行了详细描述，并设计了习题，有助于学习者的自我检测。 3.资料实用，案例丰富。本教材对每一个项目都设置了项目导入案例，有助于学生更直观地进入项目的学习。部分项目如外包服务在“知识准备”部分加入了著名人力资源服务机构的薪酬外包和员工关系外包的业务案例，加深了对操作流程的理解；同时，针对每一项任务要求，提供了任务完成常用的实际业务工具，供学习者借鉴，非常实用。 教材内容共分为8个项目，包括人力资源服务认知、人力资源招聘服务、高级人才寻访服务、人力资源培训、人力资源咨询服务、劳务派遣服务、人力资源外包服务、人力资源管理信息化服务。广东科学技术职业学院、珠海市蓝龙人力资源服务有限公司、江苏经贸职业技术学院、广东外语艺术职业学院、重庆青年职业技术学院、茂名职业技术学院参与了本教材编写研讨。广东科学技术职业学院人力资源专业主任杨丽教授担任主编，负责教材编写大纲的设计和最后的统稿定稿工作，项目一、项目二、项目三、项目七、项目八由杨丽教授编写，项目四由朱雪君老师编写，项目五由曹辉老师编写，项目六由陈珍珍老师、朱雪君老师编写。

　　广东科学技术职业学院教授

项目一　人力资源服务认知
●任务一　人力资源服务概念和特征
●任务二　人力资源服务内容
项目二　人力资源招聘服务
●任务一　招聘服务
●任务二　人才测评
●任务三　背景调查
项目三　高级人才寻访服务
●任务一　界定目标客户
●任务二　开展人才搜寻
●任务三　实施人才推荐
●任务四　人才试用上岗
项目四　人力资源培训服务
●任务一　确定培训需求
●任务二　设计和策划培训
●任务三　实施培训
●任务四　评估培训效果
项目五　人力资源管理咨询服务
●任务一　人力资源管理咨询调研与诊断
●任务二　人力资源管理咨询服务方案设计
●任务三　人力资源管理咨询服务实施
●任务四　人力资源管理咨询服务效果评估
项目六　劳务派遣服务
●任务一　劳务派遣业务洽谈
●任务二　签订劳务派遣合同与劳务派遣协议
●任务三　被派遣员工服务与管理
项目七　人力资源外包服务
●任务一　外包服务准备
●任务二　制定外包服务方案
●任务三　外包服务实施
项目八　人力资源管理信息化服务
●任务一　客户需求信息收集
●任务二　信息技术服务
参考文献