养老服务机构标准化建设管理规范

　　养老机构服务的主要对象为老年人，服务宗旨是安排、照料、护理好老年人，让老年人满意、子女亲属放心，为政府和社会分忧。绝不能只追求经济利益，而不顾老年人的安危、冷暖和利益，这样的机构将会招致社会舆论的谴责和政府的制裁。我国《老年人社会福利机构基本规范》（M2008-2001）要求各养老服务机构在建院之初都必须明确其服务宗旨，并严格按照所设定的服务宗旨开展养老服务工作。因此开展养老服务机构标准化建设工作势在必行。

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第一章 养老服务机构工作制度与工作人员岗位说明
第一节 工作制度
一、养老服务机构管理委员会工作制度
二、法律风险防控制度
三、人员聘用制度
四、岗位管理制度
五、治安（安全）管理制度
六、财务管理制度
七、质量与安全管理制度
八、委托第三方服务制度
九、短期试入院制度
十、接受社会捐赠制度
十一、住养老人互助制度
十二、住养老人义务制度
十三、入住签署合同制度
十四、行风考评制度
十五、膳食管理制度
十六、分级照护制度
十七、巡视（查房）制度
十八、职业安全防护制度
十九、心理健康咨询制度
二十、老年人个人卫生制度
二十一、志愿者管理制度
二十二、老年人权益/权利保障制度
二十三、出入探视/请销假制度
二十四、入院评估/定期评估制度
二十五、健康档案管理制度
二十六、设施设备维护及管理制度
二十七、高风险人群告知制度
二十八、突发事件管理与报告制度
二十九、不良事件报告与处理制度
三十、质量持续改进与管理制度
三十一、管理人员培训制度
三十二、工作人员培训与考核制度
三十三、入院制度
三十四、转院制度
三十五、出院制度
三十六、工作人员管理制度
三十七、工作人员值班交接班制度
三十八、织物清洗消毒工作制度
三十九、危机预警管理制度
四十、消防安全管理制度
四十一、双向转诊制度
四十二、环境卫生管理制度
四十三、食堂管理制度
四十四、危险品管理制度
四十五、药品管理制度
四十六、后勤保障管理制度
四十七、健康教育制度
四十八、文书记录管理制度
……
第二章 养老服务机构服务质量评价标准
第三章 养老服务机构记录单
参考文献