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汽车维修接待实务
作者：张瑶瑶，蒋蜜
出版社：人民交通出版社
出版时间：2022-01-01
ISBN：9787114177248
定价：¥42.00
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内容简介
本书为全国中等职业学校课程改革规划新教材之一，主要内容包括：汽车维修服务接待从业基础、预约作业、接车作业、维修作业、交车作业、服务跟踪、用户消费心理及抱怨投诉处理和汽车维修服务管理。 本书可作为职业院校汽车营销类相关专业的教材，也可作为汽车销售岗位培训教材以及相关人员的参考书。
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