社会工作常用技术教程

　　本书致力于帮助社会工作专业的本专科学生、一线社会工作者提升专业技术能力。将社会工作助人过程理解为结构化的程序，从助人者即社会工作者的角度出发，将助人的过程需要的技术划分为：助人起点、关系建立、探索想法、多面评估、催化改变、促进行动六个阶段。每个阶段技术在干预过程中都是非常重要，良好的助人关系有助于社会工作者探索受助者的想法；而深入的探索有助于受助者获得良好的自我觉察；良好的自我觉察为行动做准备；持续预期行动的改变必将带来积极的效果。从而，激发受助者在自身问题上的探索、觉察、行动，形成一个有益的解决问题的自助意识和能力。

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前言
第一章 社会工作助人技巧概述
引言
第一节 社会工作助人技巧概述
一、什么是专业助人工作
二、社会工作技巧的含义
三、社会工作技巧在助人实践中的重要性
第二节 社会工作技巧与价值理念
一、社会工作技巧与价值理念的关系
二、技巧使用限制：文化价值与价值的实用性
三、使用社会工作技巧时应遵循的价值理念
四、价值和反价值
五、自我关护
第三节 社会工作技巧的理论取向与学习方法
一、社会工作技巧的理论取向
二、社会工作技巧教学模式与策略：经验学习法
第二章 助人起点：认识人类沟通
引言
第一节 人类沟通的概述
一、人类沟通的起源
二、沟通的定义
三、沟通在社会工作服务中的作用
第二节 沟通过程及基本要素
一、信息发送者
二、信息
三、通道
四、信息接收者
五、反馈
六、编码
七、解码
八、背景
第三节 沟通形式
一、正式沟通和非正式沟通
二、言语沟通和非言语沟通
三、书面沟通
四、单向沟通和双向沟通
五、影响沟通的因素
六、沟通中的障碍
第三章 关系建立：让我们彼此信任
第一节 关系建立阶段的理论背景
一、专业关系的定义及特性
二、专业关系的重要性
三、社会工作专业关系的理论基础
四、社会工作专业的原则
第二节 关系建立阶段的任务与方法
一、关系建立阶段的目标
二、关系建立阶段的任务
第三节 建立专业关系的核心技巧
一、同感
二、同感回应的层次
三、同感回应的挑战
第四节 建立专业关系的技巧：专注与真诚
一、专注
二、真诚
第四章 探索想法：说出他们的故事
引言
第一节 社会工作探索阶段概述
一、探索阶段的理论基础
二、探索阶段的目标
第二节 探索想法和感觉：有技巧提问与具体化
一、有技巧的提问
二、具体化
第三节 聚焦技巧：提供焦点和方向
一、选择探讨主题
二、维持聚焦
三、处理聚焦的障碍
第五章 多面向需求评估：从个人到环境
引言
第一节 需求评估概述
一、需求评估的定义
二、评估的原则
三、评估主体和资料来源
第二节 个人评估与环境评估
一、个人评估
二、评估环境
三、撰写评估报告
第三节 家庭功能的评估
一、家庭功能的内容
二、系统框架下的家庭评估面向
第六章 催化改变：从新观点到新行为（洞察阶段）
引言
第一节 洞察阶段的理论背景
一、精神分析理论
二、认知行为理论
第二节 洞察阶段的目标
一、洞察阶段的目标
二、洞察阶段的障碍
三、洞察阶段的技巧
第三节 催化新观点的技巧
一、提供信息
二、面质
三、解释
四、即时化
五、其他技巧
第七章 促进行动：实现目标
引言
第一节 社会工作行动阶段概述
一、行动阶段的理论基础
二、行动阶段的目标
第二节 确定行动目标的策略
一、目标概述
二、协助服务对象确定目标的策略
三、协助服务对象选择最合适的策略
四、协助服务对象制订可行的行动计划
五、付诸实践
第三节 从演绎到行动：角色扮演
一、角色扮演的理论来源
二、角色扮演的目标
三、角色扮演适用情境
四、注意事项
第四节 行动改变技术
一、操作制约
二、提供信息
三、提供回馈
四、家庭作业
第八章 技巧的整合与综合运用
第一节 社会工作面谈
一、需求评估面谈
二、第一次面谈
三、在各次面谈之间
四、后续的面谈
五、结束服务
六、转介
第二节 疑难服务对象和复杂情境
一、困难的服务对象
二、社工面临的复杂的情境
第三节 一个延伸和互动的案例
一、探索阶段
二、洞察阶段
三、行动阶段
第九章 社会工作技巧常用工具
引言
第一节 书面沟通
一、书面沟通的作用
二、书面沟通的工具
第二节 采取决策的常用工具
一、采取决策：头脑风暴
二、改变态度：挑战负面清单
第三节 处理过去的常用工具
一、生命线
二、家谱图
三、生命故事书
第四节 处理感受的常用工具
一、列清单
二、日记
三、绘画