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糖果爷爷
作者：孙强
出版社：海豚出版社
出版时间：2021-07-01
ISBN：9787511055859
定价：¥19.80
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内容简介
张秉贵，男，汉族，中共党员，1918年12月生，北京市人，生前系北京市百货大楼售货员。他三十多年接待顾客数百万人，全心全意为顾客服务，总结出站好柜台要做到五点：精神饱满、思想集中、耳目灵敏、抬头售货、动作“三快”；总结出“接一、问二、联系三”的售货法，刻苦练就称糖“十抓准”、算账“口清”的绝技；将自已几十年如一目满腔热情的服务精神冉纳概括为“一团火精神”，响亮地提出“心有一团火、温暖顾客心”。
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