顾客参与价值共创对企业竞争优势的影响机理研究

　　传统的价值由企业单**造，当前顾客只能被动接受的产品主导逻辑越来越不适应商业实践。随着服务主导逻辑以及服务科学、服务生态系统等理论的发展，价值共创的理念越来越深入人心。本研究旨在探索顾客参与价值共创对企业竞争优势的影响机制。通过国内外相关文献的系统梳理，本文依据“顾客参与价值共创—顾客知识转移—企业创新能力—竞争优势”的逻辑构建了价值共创对企业竞争优势的影响机制模型。通过科学抽样，本研究获得大样本统计数据，利用结构方程模型进行参数估计及假设检验，验证了模型的合理性。

　　王红萍，女，1986年生，湖北孝感人，中南财经政法大学企业管理专业博士研究生。主要研究兴趣为战略管理、营销管理等，已发表多篇学术论文。

前言
第一章 导论
第一节 研究背景及研究意义
一、研究背景
二、研究目的
三、研究意义
第二节 技术路线与研究内容
一、技术路线
二、研究内容
第三节 研究方法与主要创新点
一、研究方法
二、主要创新点
第二章 文献综述
第一节 顾客参与价值共创的相关研究
一、价值共创
二、顾客参与
三、顾客参与价值共创的维度及测量
四、顾客参与价值共创与竞争优势的关系
第二节 顾客知识转移的相关研究
一、顾客知识
二、知识转夥
三、顾客知识转移
四、顾客知识转移的维度及测量
第三节 企业创新能力的相关研究
一、开放式创新理论
二、企业创新能力的界定
三、企业创新能力的影响因素
四、企业创新能力的维度界定
第四节 企业竞争优势的相关研究
一、企业竞争优势的来源
二、竞争优势的测量
第三章 模型构建与研究假设
第一节 模型构建
一、模型构建
二、各变量维度界定
第二节 各变量之间的作用机制及研究假设
一、顾客参与价值共创对顾客知识转移的影响
二、顾客知识转移对企业创新能力的影响
三、企业创新能力对企业竞争优势的影响
四、顾客参与价值共创对企业创新能力的影响
五、顾客参与价值共创对企业竞争优势的影响
六、顾客知识转移对企业竞争优势的影响
第四章 实证研究设计
第一节 问卷设计
一、问卷的内容
二、问卷的设计过程
三、问卷防偏措施
第二节 变量的测定与样本选择
一、变量的测定
二、控制变量
三、样本选择
第三节 数据分析方法
一、Cronbach’s a系数分析
二、探索性因子分析
三、验证性因子分析
四、结构方程模型分析
第五章 数据分析与假设检验
第一节 预调研分析
一、预调研的实施
二、预调研量表的信度与效度分析
第二节 正式调研的实施与基本统计特征
一、调研对象的选择
二、调研的实施
三、基本统计特征
第三节 正式调研的信度效度分析
一、基于Cronbach’s a值的信度分析
二、基于验证性因子分析的信效度分析
第四节 模型参数估计与假设检验
一、结构方程模型的建立
二、模型拟合分析
三、假设路径显著性检验
四、假设检验汇总
第五节 研究结果讨论
一、直接效应
二、间接效应
三、总效应
四、对研究结果的进一步讨论
第六章 研究结论与研究展望
第一节 研究结论
第二节 管理启示
一、优化网络虚拟社区管理，吸引并维持顾客的积极参与
二、打通转移通道，开发顾客知识
三、多管齐下培养企业对顾客知识转移的能力
四、多方位提高企业开放式创新能力
五、优化企业组织结构，避免顾客参与可能带来的负面影响
第三节 研究局限及未来研究展望
一、研究局限
二、未来研究展望
参考文献
附录